反应 173 复习思考题 174 第七章 渠道设计与管理 175 **节 渠道设计 175 一、营销渠道的基本含义 175 二、影响营销渠道选择的因素 177 三、确定渠道目标 178 四、确定渠道模式 178 五、选择渠道方案 178 六、评估选择营销方案 179 第二节 渠道运作 181 一、选择分销商的原则 181 二、评价分销商 182 三、选择分销商的方法 185 四、渠道运作方法 186 五、网络销售平台 189 第三节 渠道管理 191 一、回款管理 191 二、渠道冲突 199 三、窜货 205 四、渠道激励 212 第四节 渠道的发展与创新 214 一、渠道创新的市场背景 214 二、渠道创新的基本表现 215 三、分销商的战略与策略 215 复习思考题 221 第八章 促销管理 222 **节 促销和促销组合的内涵 222 一、促销的概念 222 二、促销的作用 222 三、促销组合及促销策略 223 四、影响促销组合策略的因素 224 第二节 广告策略 225 一、广告及特征 225 二、广告的功能 226 三、广告媒体 226 四、制定广告计划 227 第三节 人员推销 234 一、人员推销的概念及特点 234 二、人员推销的程序 235 三、人员推销策略 237 第四节 营业推广 239 一、营业推广的概念及其特点 239 二、营业推广的作用 240 三、营业推广的类型及方式 241 四、制定营业推广计划 242 第五节 公共关系 243 一、公共关系的概念 243 二、企业公共关系的本质特征 244 三、企业公共关系的实施 244 第六节 促销策划 247 一、促销策划的要点 247 二、促销方案的制定 250 第七节 促销方案的实施 253 一、活动前的准备工作 253 二、现场执行 254 三、活动总结 254 四、促销活动的条件 254 复习思考题 258 第九章 电子商务和网络营销 260 **节 电子商务 260 一、电子商务的概念 260 二、电子商务的功能 262 三、电子商务的模式 263 第二节 网络营销 267 一、网络营销的含义 267 二、网络营销的特点 267 三、网络广告 271 四、博客营销 274 复习思考题 278 第十章 市场营销的新发展 279 **节 营销模式的演变 279 一、体验式营销 279 二、一对一营销 280 三、品牌营销 281 四、关系营销 281 五、深度营销 282 六、数据库营销 283 第二节 营销新理念 284 一、整合营销 284 二、定制营销 286 三、绿色营销 291 四、跨界营销 295 五、文化营销 295 第三节 市场营销伦理 297 一、营销伦理概述 297 二、市场营销中的伦理问题 298 三、互联网时代的营销伦理 299 四、互联网营销伦理建设的
途径 301 复习思考题 302 参考文献 303

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