本章小结
管理训练
综合练习
第7章 领导
7.1 领导与领导者
7.1.1 领导的概念
7.1.2 领导与管理
7.1.3 领导者与管理者
7.1.4 领导者与追随者
7.1.5 领导者的影响力
7.2 领导特质理论
7.2.1 传统领导特质理论
7.2.2 现代领导特质理论
7.3 领导行为理论
7.3.1 勒温的领导方式理论
7.3.2 利克特的管理系统理论
7.3.3 领导行为的四分图理论
7.3.4 管理方格理论
7.3.5 连续统一体理论
7.4 权变理论
7.4.1 费德勒权变理论
7.4.2 情境领导理论
7.4.3 豪斯的路径—目标理论
本章小结
管理训练
综合练习
第8章 激励
8.1 激励的概念
8.1.1 激励的内涵
8.1.2 人性假设理论
8.1.3 关于人性的理论
8.2 激励理论的发展
8.2.1 内容型激励理论
8.2.2 过程型激励理论
8.3 激励的方法与艺术
8.3.1 有效激励的基本原则
8.3.2 激励导向的工作设计
8.3.3 公平合理的奖罚制度
8.3.4 激励关键员工
本章小结
管理训练
综合练习
第9章 沟通
9.1 沟通概述
9.2 沟通的方式与渠道
9.3 组织沟通系统和网络
9.3.1 组织沟通系统
9.3.2 组织沟通网络
9.4 沟通的障碍与克服方法
9.4.1 有效沟通的障碍
9.4.2 有效沟通的7C原则
9.4.3 改善沟通的策略
9.5 管理冲突的解决
9.6 跨文化沟通
9.6.1 跨文化沟通的概念与分类
9.6.2 跨文化沟通的影响因素和实施障碍
9.6.3 跨文化沟通管理
本章小结
管理训练
综合练习
第10章 控制
10.1 控制概述
10.1.1 控制的概念
10.1.2 控制与计划
10.1.3 控制与风险
10.1.4 控制原理
10.1.5 控

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