旅行社运营实务/张雪英/中等职教育 内容简介

　　为了适应教育部新修订的《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准（试行）》，实现现代中等职业教育加强技能、理论够用的教育理念，《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》以项目教学为主体、任务驱动为主线，编写素材多源于实际工作环境，紧扣旅行社行业的特征，体现了整个旅行社运营的工作流程。《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》在编写过程中遵循了中职学生的学习规律与行业工作程序标准相结合的编写原则，旨在培养实用型的旅游行业人才。因此，《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材，也可作为旅游从业人员的职业培训教材。　　《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》共分为八个项目，从旅行社的设立到旅行社管理软件的运用，内容紧扣旅行社运营的主要环节，以案例分析的形式对旅行社运营工作中可能出现的情境进行阐述。同时，为了提高中职学生的学习兴趣，《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》在编排上充分体现了以学生为主体的教育理念，让中职学生多做、多说、多想，在活动中提炼知识，锻炼技能。《旅行社运营实务/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·旅游服务与管理专业》建议72学时完成。

旅行社运营实务/张雪英/中等职教育 目录

项目一 走进旅行社，认识旅行社任务1-1 走进当地的旅行社1-1-1 寻找身边的旅行社1-1-2 探寻旅行社的秘密任务1-2 组建一家旅行社1-2-1 组建旅行社的程序1-2-2 设置旅行社组织机构1-2-3 创建旅行社品牌1-2-4 招聘和培训员工项目二 做好旅行社门市服务任务2-1 成立旅行社门市部（接待中心）2-1-1 了解旅行社门市部成立的程序和手续2-1-2 认识门市部接待人员的岗位职责和素质要求任务2-2 做好门市部接待工作2-2-1 做好散客接待工作2-2-2 做好团队接待工作项目三 做好旅行社外联业务任务3-1 认识外联业务3-1-1 了解外联的工作内容3-1-2 认识外联部工作人员的岗位职责和素质要求任务3-2 做好旅行社外联业务3-2-1 做好旅游市场调研3-2-2 设计旅游线路3-2-3 销售旅游产品……项目四 做好一名计调项目五 接待旅游团队项目六 当好旅行社财务小管家项目七 把好旅游服务质量关，做好质量小督查项目八 学会操作旅行社管理软件参考文献

教材 中职教材 基础课

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