人际沟通艺术-(第2版) 本书特色

本书是为有效提高高等院校大学生的人际沟通能力而设计的，其重点是普及人际沟通知识、提升大学生的综合素质。 本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共分12章，前4章讲述人际沟通的基本知识，为后续学习打下理论基础；中间6章讲述和训练大学生在生活和工作中的沟通技能；*后2章内容是对人际沟通能力的拓展和深化，为进一步提高学生的人际沟通能力提供帮助。 为方便教师授课和学生学习，本书提供课件、教案、习题答案、模拟试卷等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。 本书可作为本专科各类专业学生的教材，也可供社会各行业人员使用和参考。

人际沟通艺术-(第2版) 内容简介

不进行系统的理论阐释，重点解决大学生在生活和工作中无法回避的具体的人际沟通方面的问题；设置领导能力测评、自我认识测评等；扫描二维码可观看新闻、文章、相关纪录片等网络资料。 讲授与实践相结合。课外实践可操作性强，部分内容学生可独立完成，有效地弥补了课堂教学课时不足的问题；同时通过课外的实际训练能使学生真正掌握课堂所学的人际沟通知识和技巧。 提供电子课件、电子教案、习题答案、模拟试卷等配套教学 学习资料，索取方式见“配套资料索取示意图”。

人际沟通艺术-(第2版) 目录

**章　人际沟通基础 1
**节　认识人际　1
一、人际关系　1
二、人际关系与人际沟通　3
三、相互关系的发展阶段　6
四、良好相互关系的基本因素　9
五、相互关系中常见的沟通
问题　10
六、改善人际沟通的办法　12
七、解决冲突　13
第二节　了解沟通　14
一、沟通的基本概念　14
二、沟通的基本原则　17
三、如何克服沟通障碍　21
本章小结　26
思考与训练　27
第二章　倾听艺术　29
**节　倾听概述　29
一、倾听的含义　29
二、倾听的作用　30
第二节　倾听障碍与策略　31
一、倾听障碍　31
二、倾听策略　34
第三节　有效倾听的方法　36
一、有效倾听的技巧　36
二、倾听的注意事项　38
第四节　倾听中的提问与反馈　39
一、倾听中的提问　39
二、倾听中的反馈　40
本章小结　41
思考与训练　42
第三章　语言沟通艺术　44
**节　语言沟通能力的构成和
表现　44
一、语言沟通能力的构成　44
二、语言沟通能力的表现　46
第二节　语言沟通的有效方式　47
一、自如地驾驭你的谈吐　47
二、努力把话说得又少又好　48
三、与人沟通做到词必达意　49
四、充分发挥声音的表情作用　50
五、懂得适时地结束谈话　50
六、能够与任何人自由交谈　51
七、学会在交谈时就地取材　52
八、讲话时避免说太多的
“我”　52
九、说话重在讨论而非争论　52
十、与人交谈应开诚布公　53
十一、语气婉转方能曲径通幽　53
十二、学会恰当地引用名言　54
第三节　语言沟通中的修辞　54
一、比喻　54
二、象征　55
三、夸张　56
四、比拟　56
五、借代　57
六、对照　57
七、引用　57
八、排比　59
九、双关　59
第四节　语言沟通中的误区　60
一、君子言贵，沉默是金　60
二、一团和气，随声附和　61
三、不苟言笑，板着面孔说话　61
四、自称“直脾气”而随意
讲话　62
五、只顾自我表现，对他人
视而不见　62
六、好胜心强，喜欢与人争论　62
七、语言冗长，长话不会短说　63
八、不懂装懂，哗众取宠　64
九、忠言逆耳，缄默不语　64
十、任性而为，不拘小节　65
本章小结　66
思考与训练　66
第四章　非语言沟通艺术　68
**节　非语言沟通的含义及特点　68
一、非语言沟通的含义　68
二、非语言沟通的特点　69
第二节　非语言沟通与情绪表露　70
一、眼睛的情绪表露　71
二、嘴巴的情绪表露　72
三、颈部动作的情绪表露　72
四、四肢的情绪表露　72
五、腰、腹部动作的情绪表露　73
六、背部动作的情绪表露　73
七、腿部动作的情绪表露　74
八、足部动作的情绪表露　74
第三节　语言沟通与非语言沟通的
区别与联系　75
一、语言沟通与非语言沟通的
区别　75
二、语言沟通与非语言沟通的
联系　76
本章小结　78
思考与训练　78
第五章　自我沟通艺术　82
**节　自我认识　82
一、正确认识自我　82
二、自我激励　83
第二节　沟通中的情绪状态　83
一、情绪的各种不同状态　83
二、相互对立的情绪　88
第三节　自我认知能力的培养　89

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