客舱安全管理与应急处置 本书特色

《客舱安全管理与应急处置》内容充分体现空中乘务专业人才培养目标，结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准， 对客舱安全规则、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存八 大内容进行详细系统的介绍，使用大量案例和实图辅助学习；本教材提供与航空公司客舱乘务员初始培训 相配套的项目训练任务单，供学习者技能训练和考核使用，有很强的实用性和针对性。本教材引入客舱乘 务员自我安全管理和安全特情处置，在学习基本技能的基础上提升职业素养，使学习者对飞行安全管理有 更深层次的思考和理解，本教材同样适用本科层次的学习者。

客舱安全管理与应急处置 内容简介

《客舱安全管理与应急处置》选编了大量案例，编写组总结多年的飞行经验归纳出客舱安全管理特情，提供典型情境任务训练任务单，供模拟操作和考核使用。本书引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，还配有VR全景视频。

客舱安全管理与应急处置 目录

**章　安全习惯养成 １ **节　客舱安全职责 ３一、主任乘务长／乘务长职责 ３二、区域乘务长职责 ３三、客舱乘务员职责 ３四、兼职消防员职责 ４五、客舱乘务带飞教员职责 ４六、客舱乘务检查员职责 ４七、机上指挥权的交替 ４ 第二节　乘务员自我安全管理 ５一、航前酒精自测 ５二、空勤人员飞行纪律监督制度 ６三、乘务员各阶段的注意事项 ７四、个人护理 ９ 第三节　客舱设备安全操作 ９一、抬放行李物品及饮料格子 ９二、打开及关闭行李架 １１三、打开储物格 １２四、使用热水器 １３五、使用烧水杯 １３六、使用烤箱 １４七、餐车摆放、进出、移动及推拉 １６八、冷冻食品的处理 １９ 第四节　客舱安全质量控制 １９一、对行李和舱门的监控到位 １９二、紧急出口座位介绍全面及时 １９三、安全广播和录像清晰，安全演示动作规范 ２０四、安全检查严格、仔细 ２０五、起飞前对客舱动态的关注要仔细 ２１六、飞行中安全提示应及时 ２１七、飞行中驾驶舱门监控到位 ２１八、热饮、热食提示及发放规范 ２２九、着落前安全检查应全面、仔细 ２２十、滑行时安全提示到位 ２３十一、对乘客不安全行为处置快速、有效 ２３十二、飞行各阶段安全意识 ２３十三、舱门关闭操作规范 ２３十四、开舱门操作标准 ２３十五、可预知颠簸应处置及时、措施得当 ２３十六、中度及严重突发性颠簸应反应迅速、措施得当 ２４十七、颠簸过后，飞机恢复平稳后应采取措施 ２４十八、飞行中协助空警并监控警具 ２４十九、航食车对接准确 ２４ 第二章　客舱安全规则 ２７ **节　预先准备阶段 ２８一、预先准备阶段 ２８二、主任乘务长／乘务长的职责 ２９三、预先准备内容 ２９ 第二节　直接准备阶段 ３０一、机上设备检查 ３０二、飞行前清舱检查 ３１ 第三节　飞行实施阶段 ３２一、乘客行李及物品的管理 ３２二、机上设备的使用管理 ３５三、飞行过程中的安全管理 ３７ 第四节　飞行结束后 ４２一、应急医疗事件报告 ４２二、机上紧急事件报告 ４２ 第三章　乘客管理 ４５ **节　非法干扰行为 ４７一、非法干扰行为和扰乱行为 ４７二、反劫／炸机 ４８ ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置 第二节　特殊／限制性乘客 ５０一、特殊／限制性乘客 ５０二、偷渡者 ５６三、遣返乘客 ５６四、犯罪嫌疑人 ５７ 第三节　其他特殊情况 ５７一、拒绝运输 ５７二、无签证过境 ５８三、醉酒 ５９四、机上动物运输 ６０五、要求冷藏药品 ６０六、更换座位 ６０七、警卫人员携带枪支 ６１ 第四章　应急设备 ６３ **节　常规应急设备 ６４一、应急出口 ６４二、应急照明 ６９三、安全带 ７０四、防护式呼吸装置ＰＢＥ ７１五、麦克风 ７５六、安全演示用具包 ７５ 第二节　撤离设备 ７５一、飞机滑梯、救生船 ７５二、救生衣 ８１三、应急发射机 ８３ 第三节　灭火设备 ８８一、手提式海伦灭火瓶 ８８二、水灭火瓶 ８９三、１６磅海伦灭火瓶 ９１四、卫生间灭火系统 ９２ 第四节　氧气设备 ９３一、氧气面罩 ９３二、手提式氧气瓶 ９６ 第五节　其他设备 ９７一、急救箱 ９７二、应急医疗箱 ９９ ? ?????????????????????????????????????????? 目　录三、卫生防疫包 １０１ 第五章　应急处置 １０５ **节　应急处置基本原则和基本知识 １０７一、应急处置的基本原则 １０７二、应急处置的基本知识 １０９ 第二节　应急撤离程序 １１８一、有准备的应急撤离 １１８二、有限时间准备的应急撤离 １２２三、无准备的应急撤离 １２２ 第三节　应急广播和指挥口令 １２３一、应急广播 １２３二、指挥口令 １２６ 第六章　机上烟雾／火灾处置 １２９ **节　烟雾／火灾基本知识 １３０一、机上烟雾／火灾的危害 １３０二、烟雾／火灾的种类 １３２ 第二节　机上烟雾／火灾处置 １３３一、灭烟／灭火程序 １３３二、对乘客的保护 １３４三、灭烟／灭火要点 １３５四、典型烟雾／火灾处置 １３６ 第七章　释压处置 １４５ **节　释压的类型 １４７一、释压的类型 １４７二、释压如何影响人体 １４７ 第二节　释压处置 １４９一、驾驶舱机组人员对释压做出的直接处置 １４９二、客舱乘务员对释压做出的直接处置 １５０三、客舱释压处置的原则 １５２ ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置 ⅩⅦ 第八章　爆炸物处置 １５５ **节　机上爆炸物处置程序 １５６一、爆炸物 １５６二、飞机上爆炸物可疑装置处置程序 １５８三、飞机在地面发现或被警告有爆炸物 １６０四、在登机前声称截机、有爆炸物 １６１五、在客舱内声称劫机或有爆炸物 １６１六、处理爆炸装置的应急措施 １６２ 第二节　爆炸物清舱检查 １６３一、清舱分类 １６３二、清舱分工 １６４三、客舱清舱 １６４四、货舱清舱 １６５五、爆炸物清舱检查区域 １６５ 第九章　野外生存 １６９ **节　陆地求生 １７０一、撤离后的组织 １７０二、建立避难所 １７１三、信号与联络 １７１四、饮水 １７２五、食品 １７３六、野外取火 １７４七、陆地生存要点 １７５ 第二节　水上求生 １７５一、海上生存特点 １７６二、水中保暖 １７６三、饮水 １７６四、食品 １７７五、发现陆地 １７７ 第三节　其他环境求生 １７８一、森林求生 １７８二、极地／冬季求生 １７９三、沙漠求生 １７９ ?????????????????????????????????????????? 目　录 ⅩⅧ 第十章　安全特情处置 １８１ **节　防意外伤害 １８３一、颠簸 １８３二、烫伤 １８６三、夹伤 １８８四、机上常见乘客原因造成其他乘客受伤或损失的情况 １８８ 第二节　防不安全行为 １８９一、飞行关键阶段乘客需要服务或进行不安全行为 １８９二、紧急出口座位资格确认 １９０三、安全检查 １９１四、电子设备使用 １９２五、机上吸烟（使用电子香烟、质疑机上有烟灰缸） １９２六、无病乘客要求吸氧 １９３七、乘客之间发生争执 １９３ 第三节　防飞行突发事件 １９３一、冲击驾驶舱情况处置、询问机长姓名、进驾驶舱参观等 １９３二、丢失物品或机上盗窃 １９４三、乘客短时间内发生呼吸停止、脉搏消失及意识丧失（ＣＰＲ心肺复苏） １９６ 第十一章　客舱安全应急训练项目任务单 ２０１ Ⅰ　航前检查 ２０２ Ⅱ　驾驶舱失能 ２０３ Ⅲ　爆炸物处置 ２０５ Ⅳ　卫生防疫包处置 ２０７ Ⅴ　释压处置 ２０７ Ⅵ　突发性颠簸 ２０８ Ⅶ　有准备应急撤离 ２０９ Ⅷ　无准备应急撤离 ２１２ Ⅸ　烤箱冒烟／失火处置 ２１３ 参考文献 ２１４ 附录１　犅７３７?８００陆地／水上应急撤离区域划分及乘务员职责 ２１５ 附录２　犅７３７?８００应急撤离检查单 ２１９ 附录３　应急相关广播词 ２２０ 附录４　“智学犞犚”全景视频观看指南 ２２６

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