客舱安全管理与应急处置

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客舱安全管理与应急处置

客舱安全管理与应急处置

作者:陈卓

开 本:32开

书号ISBN:9787302479000

定价:

出版时间:2017-11-01

出版社:清华大学

客舱安全管理与应急处置 本书特色

《客舱安全管理与应急处置》内容充分体现空中乘务专业人才培养目标,结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准, 对客舱安全规则、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存八 大内容进行详细系统的介绍,使用大量案例和实图辅助学习;本教材提供与航空公司客舱乘务员初始培训 相配套的项目训练任务单,供学习者技能训练和考核使用,有很强的实用性和针对性。本教材引入客舱乘 务员自我安全管理和安全特情处置,在学习基本技能的基础上提升职业素养,使学习者对飞行安全管理有 更深层次的思考和理解,本教材同样适用本科层次的学习者。

客舱安全管理与应急处置 内容简介

《客舱安全管理与应急处置》选编了大量案例,编写组总结多年的飞行经验归纳出客舱安全管理特情,提供典型情境任务训练任务单,供模拟操作和考核使用。本书引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置,还配有VR全景视频。

客舱安全管理与应急处置 目录

**章 安全习惯养成 1 **节 客舱安全职责 3一、主任乘务长/乘务长职责 3二、区域乘务长职责 3三、客舱乘务员职责 3四、兼职消防员职责 4五、客舱乘务带飞教员职责 4六、客舱乘务检查员职责 4七、机上指挥权的交替 4 第二节 乘务员自我安全管理 5一、航前酒精自测 5二、空勤人员飞行纪律监督制度 6三、乘务员各阶段的注意事项 7四、个人护理 9 第三节 客舱设备安全操作 9一、抬放行李物品及饮料格子 9二、打开及关闭行李架 11三、打开储物格 12四、使用热水器 13五、使用烧水杯 13六、使用烤箱 14七、餐车摆放、进出、移动及推拉 16八、冷冻食品的处理 19 第四节 客舱安全质量控制 19一、对行李和舱门的监控到位 19二、紧急出口座位介绍全面及时 19三、安全广播和录像清晰,安全演示动作规范 20四、安全检查严格、仔细 20五、起飞前对客舱动态的关注要仔细 21六、飞行中安全提示应及时 21七、飞行中驾驶舱门监控到位 21八、热饮、热食提示及发放规范 22九、着落前安全检查应全面、仔细 22十、滑行时安全提示到位 23十一、对乘客不安全行为处置快速、有效 23十二、飞行各阶段安全意识 23十三、舱门关闭操作规范 23十四、开舱门操作标准 23十五、可预知颠簸应处置及时、措施得当 23十六、中度及严重突发性颠簸应反应迅速、措施得当 24十七、颠簸过后,飞机恢复平稳后应采取措施 24十八、飞行中协助空警并监控警具 24十九、航食车对接准确 24 第二章 客舱安全规则 27 **节 预先准备阶段 28一、预先准备阶段 28二、主任乘务长/乘务长的职责 29三、预先准备内容 29 第二节 直接准备阶段 30一、机上设备检查 30二、飞行前清舱检查 31 第三节 飞行实施阶段 32一、乘客行李及物品的管理 32二、机上设备的使用管理 35三、飞行过程中的安全管理 37 第四节 飞行结束后 42一、应急医疗事件报告 42二、机上紧急事件报告 42 第三章 乘客管理 45 **节 非法干扰行为 47一、非法干扰行为和扰乱行为 47二、反劫/炸机 48 ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置 第二节 特殊/限制性乘客 50一、特殊/限制性乘客 50二、偷渡者 56三、遣返乘客 56四、犯罪嫌疑人 57 第三节 其他特殊情况 57一、拒绝运输 57二、无签证过境 58三、醉酒 59四、机上动物运输 60五、要求冷藏药品 60六、更换座位 60七、警卫人员携带枪支 61 第四章 应急设备 63 **节 常规应急设备 64一、应急出口 64二、应急照明 69三、安全带 70四、防护式呼吸装置PBE 71五、麦克风 75六、安全演示用具包 75 第二节 撤离设备 75一、飞机滑梯、救生船 75二、救生衣 81三、应急发射机 83 第三节 灭火设备 88一、手提式海伦灭火瓶 88二、水灭火瓶 89三、16磅海伦灭火瓶 91四、卫生间灭火系统 92 第四节 氧气设备 93一、氧气面罩 93二、手提式氧气瓶 96 第五节 其他设备 97一、急救箱 97二、应急医疗箱 99 ? ?????????????????????????????????????????? 目 录三、卫生防疫包 101 第五章 应急处置 105 **节 应急处置基本原则和基本知识 107一、应急处置的基本原则 107二、应急处置的基本知识 109 第二节 应急撤离程序 118一、有准备的应急撤离 118二、有限时间准备的应急撤离 122三、无准备的应急撤离 122 第三节 应急广播和指挥口令 123一、应急广播 123二、指挥口令 126 第六章 机上烟雾/火灾处置 129 **节 烟雾/火灾基本知识 130一、机上烟雾/火灾的危害 130二、烟雾/火灾的种类 132 第二节 机上烟雾/火灾处置 133一、灭烟/灭火程序 133二、对乘客的保护 134三、灭烟/灭火要点 135四、典型烟雾/火灾处置 136 第七章 释压处置 145 **节 释压的类型 147一、释压的类型 147二、释压如何影响人体 147 第二节 释压处置 149一、驾驶舱机组人员对释压做出的直接处置 149二、客舱乘务员对释压做出的直接处置 150三、客舱释压处置的原则 152 ? ?????????????????????????????????????????? 客舱安全管理与应急处置 ⅩⅦ 第八章 爆炸物处置 155 **节 机上爆炸物处置程序 156一、爆炸物 156二、飞机上爆炸物可疑装置处置程序 158三、飞机在地面发现或被警告有爆炸物 160四、在登机前声称截机、有爆炸物 161五、在客舱内声称劫机或有爆炸物 161六、处理爆炸装置的应急措施 162 第二节 爆炸物清舱检查 163一、清舱分类 163二、清舱分工 164三、客舱清舱 164四、货舱清舱 165五、爆炸物清舱检查区域 165 第九章 野外生存 169 **节 陆地求生 170一、撤离后的组织 170二、建立避难所 171三、信号与联络 171四、饮水 172五、食品 173六、野外取火 174七、陆地生存要点 175 第二节 水上求生 175一、海上生存特点 176二、水中保暖 176三、饮水 176四、食品 177五、发现陆地 177 第三节 其他环境求生 178一、森林求生 178二、极地/冬季求生 179三、沙漠求生 179 ?????????????????????????????????????????? 目 录 ⅩⅧ 第十章 安全特情处置 181 **节 防意外伤害 183一、颠簸 183二、烫伤 186三、夹伤 188四、机上常见乘客原因造成其他乘客受伤或损失的情况 188 第二节 防不安全行为 189一、飞行关键阶段乘客需要服务或进行不安全行为 189二、紧急出口座位资格确认 190三、安全检查 191四、电子设备使用 192五、机上吸烟(使用电子香烟、质疑机上有烟灰缸) 192六、无病乘客要求吸氧 193七、乘客之间发生争执 193 第三节 防飞行突发事件 193一、冲击驾驶舱情况处置、询问机长姓名、进驾驶舱参观等 193二、丢失物品或机上盗窃 194三、乘客短时间内发生呼吸停止、脉搏消失及意识丧失(CPR心肺复苏) 196 第十一章 客舱安全应急训练项目任务单 201 Ⅰ 航前检查 202 Ⅱ 驾驶舱失能 203 Ⅲ 爆炸物处置 205 Ⅳ 卫生防疫包处置 207 Ⅴ 释压处置 207 Ⅵ 突发性颠簸 208 Ⅶ 有准备应急撤离 209 Ⅷ 无准备应急撤离 212 Ⅸ 烤箱冒烟/失火处置 213 参考文献 214 附录1 犅737?800陆地/水上应急撤离区域划分及乘务员职责 215 附录2 犅737?800应急撤离检查单 219 附录3 应急相关广播词 220 附录4 “智学犞犚”全景视频观看指南 226

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