商务谈判与沟通-理论.技巧.案例-第2版-视频指导 本书特色

本书系统阐述了商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧，全书主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、推销活动中的谈判技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约等。

商务谈判与沟通-理论.技巧.案例-第2版-视频指导 内容简介

（1）理论、实训、案例三位一体，便于谈判知识的系统学习和谈判技能的有效提升； （2）贯彻案例教学的思想，选用*案例材料并注重案例训练；体现研究型教学的需要，便于任课教师的课堂拓展和互动教学。 （3）视频案例、二维码设置丰富教材形式，激发学生学习兴趣，更好地辅助老师教学。 （4）作者在教材编写方面具有丰富经验，编写的类似教材销售近10万册。作者在本领域有一定影响力。

商务谈判与沟通-理论.技巧.案例-第2版-视频指导 目录

第1章 商务谈判概念与原则
1.1 商务谈判的特征与评价标准
1.1.1谈判与谈判学
1.1.2谈判的概念及特征
1.1.3商务谈判的概念及特征
1.1.4商务谈判的价值评价标准
1.2 商务谈判的原则和方法
1.2.1商务谈判的原则
1.2.2商务谈判的方法
1.3 商务谈判的类型与过程
1.3.1商务谈判的基本要素
1.3.2商务谈判的主要类型
1.3.3商务谈判的一般程序
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第2章 商务谈判的组织与管理
2.1 商务谈判人员的素质要求
2.1.1政治素质要求
2.1.2业务能力要求
2.1.3心理素质要求
2.2 商务谈判班子的构成
2.2.1商务谈判班子的组织构成
2.2.2商务谈判班子的业务构成
2.2.3商务谈判人员的性格构成
2.2.4商务谈判的智囊团组织
2.3 商务谈判人员的选拔
2.3.1商务谈判人员识别的基本观点
2.3.2商务谈判人员的选择方法
2.4 商务谈判的管理
2.4.1商务谈判过程中的管理
2.4.2谈判后管理
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第3章 商务谈判的筹划与准备
3.1 商务谈判的信息准备
3.1.1商务谈判信息的作用
3.1.2谈判信息收集的主要内容
3.1.3谈判信息收集的方法途径
3.1.4商务谈判信息的处理
3.2 谈判的可行性研究与方案制订
3.2.1 谈判环境的分析
3.2.2谈判对手的分析
3.2.3谈判者的自我评估
3.2.4成本效益分析
3.2.5商务谈判方案及执行计划
3.3谈判的物质条件准备
3.4.1谈判地点的选择
3.4.2谈判场景的布置
3.4.3食宿安排
3.4 模拟谈判
3.4.1模拟谈判的作用
3.4.2模拟谈判的假设条件拟定
3.4.3模拟谈判的人员选择
3.4.4模拟谈判的方法
3.4.5模拟谈判的总结
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第4章 商务谈判策略
4.1 开局阶段的谈判策略
4.1.1谈判气氛的建立
4.1.2确定谈判议程
4.2 报价阶段的谈判策略
4.2.1报价的原则
4.2.2报价的方式
4.2.3报价的策略
4.2.4应价的处理及其策略
4.3 磋商阶段的谈判策略
4.3.1让步的策略
4.3.2迫使对方让步的策略
4.3.3阻止对方进攻的策略
4.4 谈判僵局处理的策略
4.4.1僵局形成的原因
4.4.2处理僵局的策略
4.5 结束阶段的谈判策略
4.5.1谈判终结的主要标志
4.5.2促成缔约的策略
4.5.3谈判的收尾工作
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第5章 商务谈判思维与沟通
5.1 商务谈判的思维方法
5.1.1辩证思维
5.1.2权变思维
5.1.3逆向思维
5.1.4诡道思维
5.2 商务谈判的沟通技巧
5.2.1谈判过程中的听
5.2.2谈判过程中的说
5.2.3谈判过程中的提问
5.2.4谈判过程中的应答
5.2.5谈判过程中的非语言沟通
5.3 谈判过程中的非语言沟通
5.3.1 非语言沟通的作用
5.3.2 人体语言技巧
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第6章 推销活动中的谈判技巧
6.1约见顾客的技巧
6.2接近顾客的技巧
6.3推销洽谈方法和技巧
6.4处理顾客异议的方法和技巧 ?
6.5成交的策略与方法
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第7章 国际商务谈判
7.1 国际商务谈判概述 ?
7.1.1国际谈判与国内谈判的共性特征
7.1.2国际谈判与国内谈判的区别
7.1.3国际商务谈判成功的基本要求
7.2 美洲商人的谈判特点
7.2.1美国商人的谈判风格
7.2.2拉丁美洲商人的谈判风格
7.3 欧洲商人的谈判特点
7.3.1英国商人的谈判风格
7.3.2德国商人的谈判风格
7.3.3法国商人的谈判风格
7.3.4意大利商人的谈判风格
7.3.5俄罗斯商人的谈判风格

 1/2    1 2 下一页 尾页

教材 研究生/本科/专科教材

在线阅读