商务秘书实务-(第二版) 本书特色

本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

商务秘书实务-(第二版) 目录

**章 商务秘书概述 1
**节 商务秘书与商务秘书工作2
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范5
第二章 商务秘书礼仪13
**节 商务礼仪概述14
第二节 商务活动中的举止15
第三节 商务活动中的着装18
第四节 日常交际礼仪21
第五节 宴请礼仪27
第三章 办公室日常事务管理37
**节 办公室环境的维护和管理38
第二节 办公程序管理与时间管理44
第三节 办公用品的管理和发放52
第四节 办公室电话工作55
第五节 办公室接待工作63
第六节 邮件信函的处理68
第七节 值班工作72
第四章 商务文书运转管理 79
**节 商务文书工作特性与原则80
第二节 商务文书办理程序82
第三节 商务文书管理95
第五章 会议管理工作 107
**节 会议管理工作概述108
第二节 会议的准备工作111
第三节 会议中的工作121
第四节 会后的工作126
第六章 档案管理与信息工作131
**节 商务档案管理132
第二节 商务信息工作147
参考书目 163

商务秘书实务-(第二版) 作者简介

张丽?P，教授，中华女子学院管理学院院长，硕士生导师，学科带头人，北京市教学名师。主要研究方向：人力资源管理、女性领导力、女性创业学。社会兼职：中国人才研究会常务理事，北京人才资源开发协会副会长，首都女教授协会副会长、北京女企业家协会顾问、中国高等教育学会秘书专业委员会副会长，人力资源与社会保障部秘书国家职业鉴定专家。

教材 研究生/本科/专科教材 文法类

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