总结387
关键词388
应用问题389
管理决策案例389
营销规划练习391
注释391
第13章　广告、销售促进与公共关系393
13.1　广告393
13.2　销售促进401
13.3　公共关系（PR）403
总结406
关键词406
应用问题406
管理决策案例407
营销规划练习409
注释409
第14章　人员销售与直复营销411
14.1　与顾客进行更多的个人交流411
14.2　人员销售：*具个人性的传播形式412
14.3　直复营销430
总结433
关键词433
应用问题434
管理决策案例434
营销规划练习436
注释436
第六篇　整合：全球市场与绩效维度
第15章　了解全球市场：营销无边境440
15.1　营销不为边境所限440
15.2　全球化经验学习曲线441
15.3　在全球范围内选择市场452
15.4　制定全球市场战略453
总结466
关键词466
应用问题467
管理决策案例467
营销规划练习469
注释469
第16章　营销仪表盘：衡量营销绩效的度量指标472
16.1　营销仪表盘472
16.2　营销投资回报（ROMI）476
16.3　其他营销度量指标的范例478
16.4　制订有效的行动计划483
16.5　营销规划的预测485
16.6　营销预算492
16.7　控制与应急规划493
16.8　营销审计495
总结498
关键词498
应用问题498
管理决策案例499
营销规划练习500
注释500

营销管理-(原书第2版) 作者简介

格雷格 W.马歇尔博士
美国营销学会战略规划小组创始人，美国营销科学学会主席，俄克拉何马州州立大学的营销学教授。在营销管理领域是一个活跃的研究者，在各类营销杂志上发表多篇文章，并且为《营销科学》、《商业研究》等杂志的编审委员会工作。
马克 W.约翰斯顿博士
格里基金会的营销学和伦理学教授，1986年在得克萨斯州的A&M大学获得营销学博士学位，任职于佛罗里达州温特帕克市罗林斯学院的Roy E.Crummer商业管理学院。在《营销研究》、《应用心理学》、《人员销售和销售管理》、《商业研究》等专业杂志上发表多篇文章。

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