消费者行为学-(第2版)-赠送电子课件 本书特色

本书从市场营销和管理的视角，以普通心理学、社会心理学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者行为活动为研究对象，以影响消费者决策过程的两个方面为路径进行分析讨论。本书系统分析和研究消费者的需要与动机、感知过程、学习和记忆、态度形成与改变、个性心理特征、自我概念与生活方式等，以此揭示消费者行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步分析社会环境、购物环境、产品因素、价格因素、广告因素等对消费者行为的影响。本书力求完整系统，注重务实求新，强调理论联系实际。本书特色是在每章中间都开设“小案例”“小链接”“小知识”窗口，帮助读者理解和学习。在章后附有大量自测题、本土案例和讨论题，以增加教材的实用性和时代性。 本书适合用作高等院校市场营销、经济管理等相关专业的教材，也可供企业管理和市场营销人员学习。

消费者行为学-(第2版)-赠送电子课件 内容简介

本书在总结作者多年教学与研究的基础上，借鉴国内外相关的研究成果，试图从研究体系、研究内容和研究方法等方面进行新的尝试和探索。在研究体系上，注重结构的整体设计，力求内容的系统性和严密性，尽可能全面地涵盖消费者行为学这一研究领域的各个方面，并体现自己的特色；在研究内容上，整合*观点，博采众长，注重对消费者行为学研究领域的许多新现象或新问题予以研讨；在研究方法上，强调理论与实践的紧密结合，选编了与消费者行为相关的*案例，贴近市场营销管理的实践活动，以利于读者加深对消费者行为基本概念和基础理论的理解，增强消费者行为学研究的指导意义和实践价值。

消费者行为学-(第2版)-赠送电子课件 目录

目 录**章 营销视角的消费者行为.... 1 **节 对消费者行为的理解... 3 一、消费者行为概述... 3 二、消费者行为的一般特征... 4 三、消费者行为的发展趋势... 6 第二节 研究消费者行为的意义... 7 一、消费者行为研究是营销策略的
基础... 8 二、消费者行为反应是营销成败的
关键... 11 第三节 消费者行为的学科来源和解释
模型... 11 一、消费者行为的学科来源... 11 二、消费者行为的解释模型... 13 第四节 消费者行为的研究方法... 18 一、调查法... 19 二、观察法... 22 三、实验法... 24 四、投射法... 25 本章小结... 27 自测题... 28 案例... 30 第二章 消费者的购买决策.... 32 **节 消费者购买决策概述... 34 一、消费者购买决策的模式... 34 二、消费者购买决策的影响因素... 35 三、消费者购买决策的类型... 40 四、消费者购买决策的原则... 42 第二节 消费者购买决策的过程... 43 一、确认需要... 43 二、收集信息... 44 三、评估选择... 45 四、做出购买决策... 46 五、买后感受... 46 第三节 家庭购买决策... 48 一、家庭生命周期与家庭购买决策
参与角色... 48 二、家庭购买决策的方式... 50 三、家庭购买决策的过程... 52 四、影响家庭购买决策的因素... 53 五、家庭购买决策中的冲突解决及
营销对策... 56 本章小结... 57 自测题... 57 案例... 60 第三章 消费者的需要和动机.... 62 **节 消费者的需要... 63 一、需要概述... 63 二、需要的特征及发展趋势... 69 第二节 消费者的购买动机... 72 一、动机概述... 72 二、消费者购买动机的类型... 75 第三节 购买动机的挖掘、冲突和诱导... 80 一、购买动机的挖掘... 80 二、购买动机的冲突... 83 三、购买动机的诱导... 84 本章小结... 87 自测题... 88 案例... 90 第四章 消费者的感知过程.... 92 **节 消费者的感觉和知觉... 93 一、消费者的感觉... 93 二、消费者的知觉... 97 第二节 消费者的知觉过程... 105 一、刺激物的展露... 105 二、对刺激物的注意... 108 三、对刺激物的理解... 111 第三节 消费者的知觉风险... 113 一、知觉风险的含义和分类... 113 二、影响知觉风险的因素... 115 三、知觉风险的差异和未来趋势... 117 四、降低知觉风险的途径... 118 本章小结... 120 自测题... 121 案例... 123 第五章 消费者的学习和记忆.... 125 **节 消费者学习概述... 126 一、消费者学习的含义... 126 二、消费者学习的一般特征... 127 三、消费者学习的途径和方法... 129 第二节 学习理论的营销应用... 130 一、经典性条件反射理论... 130 二、操作性条件反射理论... 133 三、认知学习理论... 135 四、社会学习理论... 137 第三节 消费者的记忆和遗忘... 139 一、消费者的记忆系统... 139 二、遗忘及其影响因素... 143 本章小结... 146 自测题... 147 案例... 149 第六章 消费者态度形成和改变.... 151 **节 消费者态度概述... 153 一、态度的含义及特性... 153 二、消费者态度的功能... 155 三、消费者态度的构成... 156 第二节 消费者态度与行为的关系... 158 一、消费者态度对购买行为的
影响... 158 二、购买行为与态度不一致的影响
因素... 159 第三节 消费者态度的测量... 160 一、态度的直接测量... 161 二、态度的间接测量... 164 第四节 消费者态度的形成与改变... 164 一、消费者态度的形成... 165 二、态度说服模式及态度改变

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