方法... 166 三、基于态度构成成分的消费者态度
改变策略... 170 四、消费者态度改变的几个特点... 174 本章小结... 175 自测题... 176 案例... 178 第七章 消费者个性心理特征.... 181 **节 个性概述... 182 一、个性的含义和结构... 182 二、有关个性理论... 184 三、个性与消费者行为... 187 第二节 气质与消费者行为... 189 一、气质概述... 190 二、气质与消费行为... 191 第三节　性格与消费者行为... 193 一、性格概述... 193 二、性格理论与类型... 195 三、性格与消费行为... 197 第四节　能力与消费者行为... 200 一、能力概述... 200 二、能力与消费行为... 202 本章小结... 205 自测题... 206 案例... 208 第八章 消费者的自我概念与生活
方式.... 210 **节 消费者的自我概念... 211 一、自我概念的含义和类型... 211 二、自我概念的作用... 212 三、自我概念的形成和测量... 213 四、自我概念与产品象征性... 215 五、身体、物质主义与自我概念... 216 六、自我概念与营销策略... 217 第二节 消费者的生活方式... 219 一、生活方式概述... 219 二、生活方式的测量方法... 221 三、生活方式对市场营销策略的
影响... 228 本章小结... 230 自测题... 231 案例... 233 第九章 社会因素与消费者行为.... 236 **节 文化与消费者行为... 237 一、文化的含义和特点... 237 二、文化的主要内容... 240 三、文化对消费行为的影响... 242 第二节 社会阶层与消费者行为... 244 一、社会阶层概述... 244 二、不同社会阶层消费者的行为
差异... 249 三、社会阶层与市场营销战略... 252 第三节 相关群体与消费流行... 252 一、相关群体概述... 252 二、从众消费... 256 本章小结... 259 自测题... 260 案例... 262 第十章 购物环境与消费者行为.... 265 **节 商店外部环境与消费者行为... 266 一、商店外观设计... 266 二、商店橱窗设计... 271 第二节 商店内部环境与消费者行为... 274 一、商店的内部设计... 274 二、商品陈列... 279 第三节 网络环境与消费者行为... 282 一、网络购物概述... 282 二、网络对消费者心理和行为的
影响... 285 三、网络购物环境设计的心理
效应... 287 本章小结... 290 自测题... 291 案例... 293 第十一章 产品因素与消费者行为.... 295 **节 新产品与消费者行为... 296 一、新产品对消费者行为的影响... 297 二、新产品设计的心理要求及新产品
设计策略... 297 第二节 产品命名与消费者行为... 302 一、产品名称对消费者行为的
影响... 302 二、产品命名和设计的心理原则... 304 三、产品命名和设计的心理策略... 306 第三节 产品包装与消费者行为... 308 一、产品包装对消费者行为的
影响... 308 二、包装设计的心理原则... 309 三、产品包装的心理策略... 311 第四节 产品推广与消费者行为... 315 一、产品推广中的消费者行为... 315 二、产品推广过程中的营销心理
策略... 317 本章小结... 319 自测题... 319 案例... 322 第十二章 价格因素与消费者行为.... 324 **节 商品价格与消费者行为的
关系... 325 一、价格是消费者衡量商品价值和
品质的直接标准... 325 二、价格是消费者社会地位和经济
收入的象征... 326 三、价格帮助消费者进行经济效果
衡量和比较... 327 四、价格调节消费者的商品需求... 328 第二节 消费者对价格的心理反应... 328 一、对价格的习惯性心理... 329 二、对价格的敏感性心理... 329 三、对价格的感受性心理... 330 四、对价格的倾向性心理... 331 五、对价格的逆反性心理... 332 第三节 产品定价的心理策略... 333 一、新产品的心理定价策略... 333 二、产品销售过程中的心理定价
策略... 336 第四节 调整商品价格的心理策略... 340 一、价格调整与消费者的心理行为
反应... 340 二、企业调整价格的心理策略... 342 本章小结... 345 自测题... 345 案例... 348 第十三章 广告因素与消费者行为.... 350 **节 广告与消费者行为... 351 一、消费者接受广告信息的一般心理
特征... 351 二、消费者接受广告的心理轨迹... 353 三、广告对消费者行为的影响... 355 第二节 广告心理策略... 356 一、广告定位的心理策略... 356 二、广告创意的心理策略... 359 三、广告诉求的心理策略... 363 四、广告媒体的心理策略... 366 第三节 广告心理效果测定... 370 一、广告心理效果的测定维度... 370 二、广告心理效果测定的方法... 371 本章小结... 374 自测题... 374 案例... 377 参考文献.... 379

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