汽车消费心理学 本书特色

本书以中国的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要和动机，汽车消费者的情绪、情感与态度，汽车消费者的认知心理，汽车消费者的群体心理等内容；分析了政治、经济、文化、社会因素及网络等因素对汽车消费的客观影响；介绍并分析了4s店内汽车营销专业岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响；论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的管理；阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s店销售人员的学习与参考用书。

汽车消费心理学 内容简介

本书阐述了汽车消费者的需要和动机, 汽车消费者的情绪、情感与态度, 汽车消费者的认知心理, 汽车消费者的群体心理等内容 ; 分析了政治、经济、文化、社会因素及网络等因素对汽车消费的客观影响 ; 介绍并分析了4s店内汽车营销专业岗位的职责以及相关人员对消费者心理影响 ;

汽车消费心理学 目录

单元1消费心理学概述学习任务1.1心理学基础知识学习任务1.2消费心理学的产生与发展学习任务1.3消费心理学的研究对象与方法学习任务1.4消费心理学的研究意义学习任务1.5中国消费者的心理分析单元2汽车消费者的心理活动过程学习任务2.1汽车消费者的认知过程学习任务2.2汽车消费者的情绪情感过程学习任务2.3汽车消费者的意志过程单元3汽车消费者的个性心理特征学习任务3.1汽车消费者的个性概述学习任务3.2汽车消费者的气质特征学习任务3.3汽车消费者的性格特征学习任务3.4汽车消费者的能力特征单元4汽车消费者的购买过程心理活动学习任务4.1汽车消费者的需要学习任务4.2汽车消费者的动机学习任务4.3汽车消费者购买过程行为分析单元5汽车消费者群体与消费心理学习任务5.1社会群体概论学习任务5.2参照群体对汽车消费者的心理影响学习任务5.3年龄因素对汽车消费者的实际影响学习任务5.4性别因素对汽车消费者的客观影响学习任务5.5家庭因素对汽车消费者的常规影响单元6汽车营销策略与消费心理学习任务6.1汽车品牌与汽车消费者心理学习任务6.2汽车性能与汽车消费者心理学习任务6.3汽车价格与汽车消费者心理学习任务6.4汽车广告与汽车消费者心理学习任务6.5汽车服务与汽车消费者心理单元7汽车4s店相关人员及其对消费者心理的影响学习任务7.14s店相关人员职责学习任务7.24s店销售流程学习任务7.34s店相关人员对消费者的影响学习任务7.4汽车营销人员沟通技巧与消费心理单元8汽车营销环境与消费心理学习任务8.1政治环境对汽车消费者的心理影响学习任务8.2经济环境对汽车消费者的心理影响学习任务8.3文化环境对汽车消费者的心理影响学习任务8.4科技环境对汽车消费者的心理影响学习任务8.5互联网快速发展对汽车消费者的心理影响单元9汽车营销人员心理学习任务9.1汽车营销人员的类型及影响执行力的因素学习任务9.2汽车营销人员应具备的能力及必克服的心理障碍学习任务9.3优秀的汽车销售人员应具备的心态参考文献

教材 研究生/本科/专科教材

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