人际沟通与礼仪 本书特色

本书以学生为主体，以任务驱动为导向，构建沟通与礼仪的理论体系和训练体系，通过专题和专题解析，培养学生人际沟通的良好态度，提高礼仪素养，协调人际关系。本书注重实用，突出实践，为读者探索并建立良好的职业性的人际关系提供便利。

人际沟通与礼仪 目录

目录**篇 人际关系篇**章 人际交往 **节 人际交往的产生与发展 第二节 人际交往理论 第二章 人际关系 **节 人际关系概述 第二节 人际关系产生的社会心理学基础 第三节 保持良好人际关系的原则与途径 第二篇 沟通篇 第三章 沟通概述 **节 沟通的基本概念 第二节 沟通的基本原则 第四章 促成有效的沟通 **节 人际沟通的语言技巧 第二节 肢体语言沟通 第五章 沟通的障碍及其克服 **节 沟通的障碍 第二节 沟通障碍的克服 第六章 沟通的方向 **节 向上沟通:与领导沟通的技巧 第二节 向下沟通:与下属沟通的技巧 第三节 水平沟通:与客户沟通的技巧 第三篇 礼仪篇 第七章 礼仪概述 **节 礼仪基本概念 第二节 中华传统礼仪 第八章 形象礼仪 **节 仪容礼仪 第二节 服饰礼仪 第三节 体姿礼仪 第九章 交往礼仪 **节 称呼与问候礼仪 第二节 见面礼仪 第三节 馈赠礼仪 第四节 餐饮礼仪 第五节 求职面试礼仪 第十章 职业礼仪 **节 接待与拜访礼仪 第二节 电话礼仪 第三节 位次礼仪 第四节 仪式礼仪 第十一章 宗教礼仪 **节 佛教礼仪 第二节 道教礼仪 第三节 基督教礼仪 第四节 伊斯兰教礼仪 第十二章 我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪 **节 北方地区少数民族习俗礼仪与禁忌 第二节 南方地区少数民族习俗礼仪与禁忌 第三节 港澳台地区的习俗礼仪与禁忌

人际沟通与礼仪 作者简介

李昌彧，集美轻工业学校高级讲师，专业教学带头人，从事学校管理、教学十余年，具有丰富的教学经验，参与编写公共关系、创业于就业等教材。

教材 职业技术培训教材

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