消费者行为分析与实务 本书特色

本书综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的*新成果，结合互联网和移动互联网下的消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。 结构的逻辑性和系统性。从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，到消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。 理论与应用并重。内容编排上重视实用性，主要知识点均辅以案例分析、专栏等实务内容。各章末设有案例分析和实训练习。 内容的新颖性。汲取现有研究成果的基础上，对消费者行为领域的*新发展做了比较详细的阐释。

消费者行为分析与实务 目录

第1章导论1.1消费者与消费者行为 1.2消费者行为学的研究内容 1.3消费者行为分析方法 第2章消费者动机 2.1消费者需要2.2消费者动机2.3动机与营销策略第3章消费者知觉3.1消费者的知觉过程3.2消费者对产品质量的知觉/3.3消费者的知觉风险第4章消费者学习与记忆4.1学习概述4.2消费者的记忆与遗忘4.3消费者学习理论的应用第5章消费者态度形成与改变5.1消费者态度概述5.2态度的形成与改变5.3消费者态度的营销策略第6章消费者个性、自我概念与生活方式6.1消费者的个性6.2消费者的自我概念6.3消费者的生活方式第7章参照群体与消费者行为7.1社会群体7.2参照群体7.3意见领袖第8章 社会阶层与消费者行为8.1社会阶层概述8.2中国当代社会阶层第9章家庭与消费者行为9.1家庭的含义9.2家庭生命周期9.3家庭购买决策第10章情景与消费者行为10.1情景概述10.2情景特性及其对消费者决策的影响10.3购买情景的塑造第11章文化与消费者行为11.1文化概述11.2中国文化11.3关系主义文化和消费者行为第12章消费者购买决策12.1消费者购买决策概述12.2消费者购买决策模式12.3购买决策过程第13章消费者购后行为13.1消费者购后行为13.2顾客满意13.3顾客忠诚参考文献

消费者行为分析与实务 作者简介

张中科，河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士。主持国家社科课题1项、省级课题4项，并参与多项国家及省部级课题。于国内期刊发表论文20余篇， ISTP和EI检索论文14篇。

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