实用医患沟通学 本书特色

　　李钧、邱悦群主编的《实用医患沟通学》是“医学人文教育丛书”之一，是基于医患沟通不畅而带来的诸多医患暴力冲突事件而提出的快捷、有效的医患沟通基本技巧。主要围绕医患关系、医生角色、患者角色、医患沟通障碍、临床各科、医患沟通等几个方面进行阐述，共分10章，**章绪论主要介绍当前我国医患关系现状。第二、三两章介绍医生和患者，这部分内容是学习医患沟通的前提。在进行有效的沟通之前，对医患双方要有正确而全面的认知。第四章讲述医患沟通的基本技能和障碍。第五章到第九章具体介绍各临床科室的病患特点和沟通方法。第十章介绍国外医患沟通的开展情况。 　　本书适合作为医学院校公共通识课程的教材，也可作为基层医院医务人员与管理者的参考用书。

实用医患沟通学 目录

**章  绪论  **节  医患关系    一、医患关系的内涵    二、医患关系的特征    三、医患关系的发展趋势    四、当前医患关系的现状  第二节  医患沟通    一、医患沟通的界定    二、医患沟通的意义第二章  医生  **节  医生角色    一、医生角色界定    二、医生角色功能    三、医生角色的不同认识  第二节  医生职业特点与职业要求    一、医生的职业特点    二、医生的权利    三、医生的义务  第三节  医生的心理行为    一、医生的一般心理行为特征    二、诊疗活动中医生的心理行为特征    三、医疗事故与医生心理第三章  患者  **节  患者角色    一、患者角色转换和适应    二、影响患者角色适应的因素    三、患者的求医和遵医行为  第二节  患者的权利与义务    一、患者的权利    二、患者的义务  第三节  患者一般心理行为特征  第四节  不同科室患者的心理行为特征    一、内科患者心理行为特征    二、外科患者心理行为特征    三、妇产科患者心理行为特征    四、儿科患者心理行为特征    五、传染科患者心理行为特征    六、口腔科患者心理行为特征    七、肿瘤科患者心理行为特征    八、精神科患者心理行为特征    九、老年科患者心理行为特征第四章  医患沟通的技能与障碍  **节  医患沟通的原则  第二节  医患沟通技能    一、医患沟通的主要方法    二、医患沟通的常用技巧    三、医患沟通过程    四、医患沟通的注意事项  第三节  医患沟通障碍    一、引起医患沟通障碍的因素    二、排除医患沟通障碍的途径第五章  内科医患沟通  **节  内科医患沟通的内容及特点    一、内科门诊医患沟通的内容及特点    二、内科急诊医患沟通内容及特点    三、内科住院部医患沟通内容及特点    四、医患沟通主要形式和要求  第二节  提高内科医患沟通的技巧    一、注意仪表、言谈与行为规范    二、重视*初与患者接触的神情    三、积极的聆听    四、微笑是*好的语言    五、具体的告知和耐心的解惑  第三节  内科常见医患沟通障碍及化解  案例一  病情交代不清、责任履行不到位引发的沟通障碍  案例二  引导患者积极配合治疗的成功沟通  案例三  只观其病不见其人的错误交流导致的沟通障碍第六章  外科医患沟通  **节  外科医患沟通内容及特点    一、外科门诊医患沟通内容及特点    二、外科急诊医患沟通内容及特点    三、外科住院部医患沟通内容及特点  第二节  提高外科医患沟通的技巧    一、选择合适的沟通方式和时机    二、认真倾听，换位思考    三、客观详实进行医疗告知    四、多次反复地沟通第七章  妇产科医患沟通  **节  妇产科医患沟通内容及特点    一、妇产科门诊医患沟通内容及特点    二、妇产科急诊医惠沟通内容及特点    三、妇产科住院部医患沟通内容及特点  第二节  提高妇产科医患沟通的技巧    一、必须充分理解、认识和尊重妇产科患者疾病的特征    二、掌握妇产科患者的心理特点，做到有效沟通    三、加强医务人员自身人文精神和法制意识的培养    四、对患者的病情进行耐心的解释和知情告知    五、丰富专业知识，提高医疗技术    六、注重非语言性沟通    七、回访患者第八章  儿科医患沟通  **节  患儿疾病特征与身心特点    一、患儿疾病特征    二、患儿及家长身心特点    三、社会因素  第二节  提高儿科医患沟通的技巧    一、根据不同患儿特点进行沟通    二、解读婴幼儿及儿童患者的体态语言    三、克服患儿恐惧心理    四、与患儿家长有效沟通    五、营造适宜的儿童医疗环境  第三节  儿科医患纠纷常见问题与解析  第四节  儿科常见医患沟通障碍及化解    案例一  患儿家长对疾病认识不足导致的沟通障碍    案例二  患儿家长因紧张焦虑导致的沟通障碍    案例三  引导患儿和亲属配合治疗的成功沟通    案例四  克服患儿恐惧心理的成功沟通第九章  其他科室医患沟通  **节  肿瘤科医患沟通    一、肿瘤患者身心特点    二、与癌症患者相关的社会因素    三、诊断过程中的医学信息沟通    四、治疗中的积极沟通    五、常见医患沟通障碍及化解  第二节  精神科医患沟通    一、患者身心特点    二、临床常见疾病的心理特点    三、患者亲属的心理特点    四、诊断中的医学信息沟通    五、治疗中的积极沟通    六、常见医患沟通障碍及化解  第三节  传染科医患沟通    一、传染病的特征    二、患者身心特点与社会因素    三、促进正确诊断的沟通信息    四、促进高效治疗的沟通要点    五、医患沟通案例解析  第四节  康复科医患沟通    一、康复治疗关系的特点    二、康复治疗中的积极沟通    三、案例分析第十章  国外医患沟通  **节  国外医患关系概述    一、美国医患沟通的开展    二、英国医患沟通的开展    三、日本医患沟通的开展  第二节  部分欧洲国家医患沟通的开展参考文献

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教材 高职高专教材 医药卫生

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