互联网+运营管理-商业模式创新到落地 本书特色

本书为传统企业在互联网时代实现转型，提供从创新商业模式到落地直至实现卓越绩效的路线图，以及在各个阶段可借鉴的思路、工具、方法和案例。 本书基于互联网思维和卓越绩效模式的管理理念，能够通用于各行各业的企业。全书的整体框架有助于企业高管和咨询总监对企业运营的系统观察、思考和推动，全书的具体内容则为企业管理人员、咨询师、高校学生提供了有关企业运营的完整知识体系。因此，本书既可作为高等院校相关专业教材，也可作为企业管理工作参考书和培训用书。

互联网+运营管理-商业模式创新到落地 内容简介

运营管理的书*难写，学者怕写不好，企业高管怕不好写。作者长期致力于企业运营咨询，从管理实践中提炼了一整套方法，多个项目获得省部级以上管理创新大奖。本书案例多，好读；来自实践，好用；得到十五位*商学院院长、企业家的联袂推荐。

互联网+运营管理-商业模式创新到落地 目录

**章互联网时代商业模式创新1
[引导案例]10亿元赌局的背后1
**节互联网思维1
一、总理问：“互联网 ”和“ 互联网”有啥区别？1
二、对比传统工业思维，理解互联网思维3
[案例1?1]淘宝与易贝的用户之争5
[案例1?2]小米公司靠“发烧友”逆袭冲天6
第二节商业模式12
一、商业模式的基本构成12
[案例1?3]和君咨询凭什么荣获“21世纪*佳商业模式奖”13
二、商业模式与运营模式的关系14
三、商业模式与战略管理的关系15
[案例1?4]乔布斯怎样拯救苹果公司、改变世界17
第三节互联网时代商业模式创新的总体思路20**章互联网时代商业模式创新1 [引导案例]10亿元赌局的背后1 **节互联网思维1 一、 总理问：“互联网 ”和“ 互联网”有啥区别？1 二、 对比传统工业思维，理解互联网思维3 [案例1?1]淘宝与易贝的用户之争5 [案例1?2]小米公司靠“发烧友”逆袭冲天6 第二节商业模式12 一、 商业模式的基本构成12 [案例1?3]和君咨询凭什么荣获“21世纪*佳商业模式奖”13 二、 商业模式与运营模式的关系14 三、 商业模式与战略管理的关系15 [案例1?4]乔布斯怎样拯救苹果公司、改变世界17 第三节互联网时代商业模式创新的总体思路20 一、 商业模式的O2O系统规划20 [案例1?5]苏宁的O2O转型20 [案例1?6]阿里巴巴的O2O布局23 二、 用户运营24 [案例1?7]小米公司如何打造“参与感”，实现粉丝数量从100万到 亿万的三级跳25 三、 全渠道营销27 [案例1?8]行业寒冬中，小酒厂运用“社区商务”模式破局27 四、 持续创新产品30 五、 应用大数据31 六、 员工创客化31 七、 企业平台化31第二章运营模式设计32 [引导案例]领导班子都被这个设计方法迷住了32 **节流程管理理论的发展历程33 一、 从职能管理到流程再造33 二、 “流程再造”理论的局限34 三、 流程体系理论34 第二节运营模式的初步设计34 一、 波特价值链评述34 二、 卓越绩效模式价值链，规避了波特价值链的局限35 三、 卓越绩效模式价值链在不同企业的个性化运用37 第三节流程的分类与识别40 一、 流程的定义与分类40 二、 一级流程的定义与PDCA分解41 三、 一级流程的识别与展开43 第四节组织流程框架设计50 一、 组织流程框架设计的步骤与方法50 [案例2?1]某水务公司的卓越绩效模式价值链50 [案例2?2]某水务公司组织结构现状诊断及部门调整建议51 [案例2?3]某水务公司组织结构二级职能的诊断与调整53 二、 组织流程框架设计的意义61 第五节“流程再造”理论的伟大与局限63 一、 “流程再造”理论的诞生63 二、 哈默的道歉63 三、 “流程再造”理论的局限64第三章企业成长与变革69 [引导案例]海尔集团的高速成长69 **节企业成长69 一、 创业阶段的组织结构与领导危机70 二、 职能建设阶段的组织结构与分权危机71 三、 事业拓展阶段的组织结构与失控危机72 四、 集团管控阶段的组织结构与官僚危机74 五、 文化引领阶段的组织结构与转型危机78 [案例3?1]海尔集团的成长历程和组织结构变革80 第二节企业变革87 一、 企业变革的方案设计——“加减乘除”法87 [案例3?2]某市自来水公司以“降低产销差率”为导向的 管理变革88 二、 企业变革的推进步骤89 [案例3?3]20世纪90年代末海尔集团的管理变革92 第三节组织结构调整93 一、 组织结构调整的原则94 [案例3?4]美国企业发展史上的两次重要变革94 [案例3?5]按客户导向原则优化某集团公司组织结构96 [案例3?6]新东方的战略转型与组织再造101 二、 组织结构调整的前提和关键105 [案例3?7]华为的研发流程再造106 [案例3?8]海南农垦的组织变革107第四章构建云模式的流程制度体系111 [引导案例]我们要的是复合粉蒸出的馍111 **节企业流程制度体系概述112 一、 企业流程制度体系的基本构成112 二、 与企业标准体系的关系112 三、 构建流程制度体系的意义113 四、 “两张皮”现象与解决思路114 [案例4?1]简约模式的某物业公司质量管理手册115 第二节构建流程制度体系的各类指导标准116 一、 卓越绩效评价准则117 二、 企业内部控制基本规范120 三、 ISO 9000族质量管理标准123 第三节流程制度体系的构建步骤和方法127 一、 组织流程框架设计127 二、 建立流程文件清单128 三、 流程现状调研128 [案例4?2]研发部初步访谈提纲129 四、 优化各子级流程131 五、 编写流程文件134 [案例4?3]某研发公司研发管理流程文件135 [案例4?4]流程文件如何同时满足ISO 9001:2015标准及企业 内控规范要求140 [案例4?5]某科技公司流程接口存在的疑问142 六、 完善支持性文件和记录表格143 七、 编写运营管理手册143 [案例4?6]某研发公司运营管理手册目录144 第四节云计算模式的企业信息化145 一、 管理信息系统概述146 二、 云计算与云服务147 三、 管理信息系统规划148 四、 信息系统分析150 五、 信息系统设计151 六、 信息系统实施与运行管理152第五章纵向推进，实施战略153 [引导案例]海尔集团的OEC管理法153 **节战略绩效管理154 一、 平衡计分卡154 二、 战略目标的确定与分解156 [案例5?1]某水务公司的战略地图156 三、 绩效策划161 四、 组织实施163 五、 绩效监测164 六、 绩效监测结果的应用165 [案例5?2]海尔集团的OEC管理法165 第二节授权管理168 一、 授权的原则168 二、 企业授权审批体系的构成169 第三节沟通与协调172 一、 会议报告机制172 [案例5?3]三星会议的三原则173 二、 走动式管理174 第四节全面预算管理175 一、 实施全面预算管理的不同境界175 二、 全面预算的组织176 三、 全面预算的实施177 [案例5?4]解放被权力绑架的“一支笔”181 第五节企业集团管控183 一、 企业集团的定义和分类183 二、 企业集团的优势和劣势184 三、 集团管控185 四、 强化集团治理机制186 五、 健全集团管控机制187 [案例5?5]冀东发展集团的集团管控变革190第六章横向咬合，员工创客化194 [引导案例]被互联网倒逼形成的买手小组制194 **节阿米巴模式194 一、 阿米巴模式的产生194 二、 导入阿米巴模式的两个前提195 三、 阿米巴模式的经营哲学和经营目的195 四、 阿米巴模式的实施步骤197 [案例6?1]北京环卫集团环境研发公司的内部采购机制203 第二节员工创客化205 一、 员工创客化的优势205 二、 实施员工创客化的步骤（与阿米巴模式比较）207 [案例6?2]海尔集团员工创客化的演进历程209 [案例6?3]韩都衣舍： 被互联网倒逼形成的买手小组制213第七章内部精益，应用大数据217 [引导案例]改变世界的机器217 **节从精益生产方式到丰田管理模式218 一、 精益生产方式——丰田屋218 二、 丰田管理模式221 [案例7?1]“西贝莜面村”的精益之旅224 第二节精益管理工具227 一、 计划管理方面的精益管理工具227 二、 现场管理方面的精益管理工具234 三、 设备管理方面的精益管理工具241 四、 员工管理方面的精益管理工具243 [案例7?2]豫北转向系统股份有限公司推行精益生产方式244 第三节大数据应用246 一、 大数据及大数据技术246 二、 大数据带来的变革247 三、 企业如何建立和运用大数据248 [案例7?3]大数据在京东的应用249 第四节工业4.0251 一、 工业4.0有何不同251 二、 企业如何实现工业4.0（结合红领服装集团案例说明）252 [案例7?4]红领集团： 木匠逆袭打造了领先全球的智能制造 示范企业253第八章外部整合，演进生态圈258 [引导案例]阿里巴巴的全球化生态圈258 **节供应链整合259 一、 供应链整合概述259 [案例8?1]海尔集团的物流重组260 二、 供应链整合的参照标准——SCOR261 三、 优化供应链的企业资源网络263 [案例8?2]海尔集团物流与供应商的整合265 [案例8?3]海尔集团商流与经销商的整合267 四、 基于ERP系统，集成供应链管理信息系统269 五、 优化物流网络269 [案例8?4]海尔集团的供应链整合270 第二节供应链运营271 一、 计划与订单管理271 [案例8?5]华为公司的计划与订单管理体系274 二、 生产管理276 三、 采购管理278 四、 配送管理280 [案例8?6]青岛啤酒集团的物流配送281 第三节平台商业模式282 一、 平台商业模式概述282 二、 构建平台商业模式282 三、 升级平台商业模式，演进生态圈286 [案例8?7]谷歌的生态圈： 从核心到外围288第九章改进创新，基业长青290 [引导案例]以技术创新引领发展的华为公司290 **节改进创新机制291 一、 建设“追求卓越、不忘初心”的企业文化291 [案例9?1]《华为基本法》出台前后292 [案例9?2]华为的红蓝对抗体制293 二、 完善激励改进创新的人才机制294 [案例9?3]华为的“工者有其股”295 [案例9?4]万科为什么要转变为事业合伙人制（节选）298 三、 建立“百川争流归大海”式的改进创新管理流程300 [案例9?5]华为的技术创新301 第二节识别改进需求的方法302 一、 直接感受用户体验303 二、 绩效分析评价303 三、 瞄准标杆304 四、 管理体系审核与内控体系评价304 五、 自我评价305参考文献306 信息

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