第5章　严格执行标准：只有执行了才能产生效益

再好的标准也只有执行后才能够显示其价值。标准的制定属于战略层面，没有执行做保证的标准则是毫无意义的。因此企业老板必须既重视标准的战略层面又重视执行层面，做到一手抓战略，一手抓执行，两手都要硬。

一、严格执行——百分之百地执行才能符合标准/108
二、以身作则——标准面前，人人平等/109
三、全员培训——培养员工坚决执行的习惯/111
四、权责分明——谁负责，谁执行/113
五、奖罚分明——用奖或罚来提高员工执行力/116
六、订好制度——保障执行过程不受干扰/119
七、规范操作——操作不规范是标准失效的关键/122
八、及时备案——多留几手，随时监督和检查/124


第6章　管理就要出结果：管理的目的只有一个——出结果

通过有效的执行力来实现企业的生存（结果即业绩）以及员工的存在（结果即自身价值）。古人推崇论功行赏，强调凭结果决定奖赏力度。这在某种程度上可以引申理解为：结果导向能够成就个人，成就企业。


一、没有结果，再好的标准也是零/130
二、为结果而战——管理就是事前定标准，事后出结果/132
三、结果是企业生存的根基——对员工，企业必须重功劳、
轻苦劳/134
四、结果是企业的价值观——重视标准，更要重视结果/137
五、结果是企业文化——让注重结果的观念深入全员/140


第7章　用结果检验标准：结果是检验标准的唯一标尺

结果是可以满足客户需求（外部客户、内部客户）的有价值的产出，是客户愿意用钱来交换的东西。企业靠结果在商业社会上换取利润，员工用结果在企业中体现和获取自己的价值。企业不出结果会被市场淘汰，员工不出结果会被社会淘汰。


一、执行结果——只有执行，标准就是一纸空文/144
二、标准是过程——只有重视结果，过程才不会走错方向/146
三、坚持要结果——多问“为了什么”，而不是“为　什么”/149
四、结果是核心——一切标准必须围绕结果进行/151
五、结果是标尺——衡量标准是否适合企业要求/154
六、结果是保障——衡量标准实施方法是否有效/156


第8章　用结果再造标准：标准塑造结果，结果完善标准

按照企业标准的出台阶段划分，可以分为制定前、制定中和制定后三个阶段。制定前阶段即是对实施项目的可行性分析，制定中是对标准实施可能带来的结果进行预判和立项，制定后即是对标准进行修订。三阶段都一致性地反映出了“标准塑造结果，结果完善标准”的原则。

一、好结果来自好标准，同时也创造标准/162

二、结果反馈——根据结果发现存在的老问题/167
三、分析结果——根据分析结果提出解决方案/170
四、预测结果——结果很重要，预测结果更重要/172
五、评估结果——过程、结果不一致要积极调整/177
六、改进结果——只有有效结果才有利于标准再造/181


第9章　塑造团队的结果文化：优秀的团队一定把结果放在**位

就个人而言，老板是要做一个以结果为导向型的领导者、管理者；对团队而言，老板要培养团队的结果文化，让团队中的每个人具备结果思维，做任何工作都要坚持“结果至上”的原则。

一、结果思维：结果至上，拿结果复命/186
二、落实责任：事事有人管，**责任人制度/189
三、严抓执行：一切按标准执行，人人都能出结果/191
四、落实行动：节点汇报制，随时监督进度/192
五、定期检查：结果要检查，第三方检查制度/195
六、绩效考核：结果才是晋升和奖罚的唯一标准/196


名企管理标准化案例

一、海尔：对行政人员的管理标准/202
二、华为：对员工绩效的考核标准/204
三、万达：招聘、面试的工作标准/205
四、蒙牛：产品质量的管控标准/207
五、沃尔玛：对采购人员的管理标准/208
六、三星：技术创新标准/209
七、中国工商银行：星级评定服务标准/211


企业各部门主管人员的工作标准

一、行政主管工作标准/214
二、人事主管工作标准/216
三、会计主管工作标准/218
四、采购主管工作标准/220
五、生产主管工作标准/223
六、质量管理和监督主管工作标准/226
七、营销主管工作标准/228
八、客服主管工作标准/230信息

老板就要定标准要结果-(附光盘) 作者简介

狄振鹏，工商管理博士，资深执行力专家，中国式绩效薪酬**人，GSC绩效管理创始人，高级企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，工业品营销研究院合伙人，苏州海华集团副总裁，振鹏文化集团董事长，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业高级经理，国际金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、浙大、厦大等10多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发管理经营类课程十多种，擅长管理模式、绩效考核、行销和服务技能训练，尤其是执行力体系建设、制度管理、指标管理、绩效管理、技能工具等层面的培训，效果卓著，深受好评。

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