护理礼仪 本书特色

本教材共分为十一章，内容为：绪论、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士言谈礼仪、护士体态礼仪、护士工作场所礼仪、护患礼仪、护理纠纷礼仪、护士日常工作礼仪、涉外礼仪、求职礼仪。教材内容紧跟行业发展实际与要求，增加了护理礼仪和护理纠纷礼仪。书中每章末配备了“思考题”，章节中引入了“名人名言”、“知识拓展”、“案例引导”等内容，力求使护理礼仪相关理论知识能深入浅出，贴合实际，指导实践。 　　本书可作为各级职业院校护理相关专业教材，也可供各级护理人员学习参考。

护理礼仪 内容简介

本教材由中华护理学会专家审定，与护理工作岗位密切对接。对护理的仪容、服饰、言谈、体态、工作场所礼仪、护患礼仪、护理纠纷处理、求职礼仪、日常礼仪和涉外礼仪等方面作了全面、详细的介绍，强调实践技能的重要性，注重职业礼仪的实用性和可操作性。

护理礼仪 目录

**章　绪论
【案例引导】
**节　礼仪概述
一、礼仪基本概念
二、礼仪的起源与发展
三、礼仪的特点、基本原则与作用
第二节　护理礼仪的特征与作用
一、护理礼仪的特征
二、学习护理礼仪的作用
第三节　学习护理礼仪的意义与方法
一、学习护理礼仪的意义
二、学习护理礼仪的方法
思考题
第二章　护士仪容礼仪
【案例引导】
**节　仪容礼仪概述
一、仪容礼仪的含义
二、仪容礼仪的基本原则
第二节　仪容修饰礼仪
一、面部修饰礼仪
二、妆容修饰礼仪
三、发部修饰礼仪
四、表情修饰礼仪
五、肢体修饰礼仪
思考题
第三章　护士服饰礼仪
【案例引导】
**节　服饰礼仪概述
一、服饰的功能
二、着装的基本原则
三、饰品佩戴
第二节　护士服饰
一、护士服装史话
二、护士工作时的服饰要求
三、护士非工作时的服饰要求
思考题
第四章　护士言谈礼仪
【案例引导】
**节　言谈中的基本礼仪
一、言谈礼仪的一般知识
二、言谈中的基本礼仪
三、言谈的技巧
第二节　护理工作中的言谈礼仪
一、护士语言修养的重要性
二、护士应具备的语言修养
三、护士应遵循的言谈礼仪与技巧
思考题
第五章　护士体态礼仪
【案例引导】
**节　体态礼仪概述
一、体态的概念与意义
二、体态的功能
第二节　常见体态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、手姿
第三节　护理工作中的体态
一、护士常用体态的要求
二、护理工作中常用的体态礼仪
思考题
第六章　护士工作场所礼仪
【案例引导】
**节　不同工作场所礼仪
一、院内走廊礼仪
二、办公室礼仪
三、病房礼仪
第二节　不同护理岗位礼仪
一、导诊护士礼仪
二、门诊护士礼仪
三、急诊护士礼仪
四、病区护士礼仪
第三节　护士交往礼仪
一、同事交往礼仪
二、与上级交往礼仪
三、与下级交往礼仪
第四节　护士接待礼仪
一、接待新入院患者
二、接待患者家属与来访者
三、陪同与引导
思考题
第七章　护患礼仪
【案例引导】
**节　对老年患者的护理礼仪
一、老年人的心理与生理特点
二、对老年患者的礼仪技巧
第二节　对患儿的护理礼仪
一、婴儿期（0～18个月）
二、幼儿期（18个月～3岁）
三、学龄前期（3～6岁）
四、学龄期（6～12岁）
第三节　对孕产妇的护理礼仪
一、对新入院孕产妇的护理礼仪
二、对产前孕妇的护理礼仪
三、对产后孕妇的护理礼仪
第四节　对中年患者的护理礼仪
一、中年人的心理特点
二、中年患者的护理礼仪及其在护理工作中的应用
思考题
第八章　护理纠纷礼仪
**节　护理纠纷概述
一、护理纠纷的概念
二、护理纠纷的特点
第二节　护理纠纷
一、护理纠纷发生的原因
二、减少护理纠纷的措施
三、调停护理纠纷的技术
思考题
第九章　护士日常工作礼仪
【案例引导】
**节　日常会面礼仪
一、称呼礼仪
二、致意礼仪
三、介绍礼仪
四、名片礼仪
五、邀请或约会礼仪
第二节　电话礼仪
一、接电话礼仪
二、拨打电话礼仪
第三节　会议礼仪
一、与会人员
二、主持人
三、发言人
第四节　交通礼仪
一、行路礼仪
二、乘车礼仪
三、乘机礼仪
第五节　就餐礼仪
一、正式宴请
二、自助餐
三、工作餐
四、其他注意事项
思考题
第十章　涉外礼仪
【案例引导】
**节　涉外礼仪的本质、功能与意义
一、涉外礼仪的本质
二、涉外礼仪的功能
三、涉外礼仪的意义
第二节　涉外活动中应遵守的原则

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