第四节  初步尝试急救中心信息标准化
    一、研究信息标准化的规范
    二、理清急救中心信息资源
    三、尝试信息标准化
  第五节  急救中心电子病历
    一、急救中心电子病历概述
    二、emr基本内容、信息来源和基本架构
    三、emr的数据标准
    四、emr的文档格式
第五章  精细化的调度管理
  **节  调度管理概念
    一、管理
    二、急救中心管理的概念
    三、调度管理的概念
  第二节  精细化的人员管理
    一、调度人员管理概述
    二、调度科的组织架构
    三、调度科人员选聘
    四、调度人员素质与能力要求
    五、员工培训
    六、员工满意度(工作满意度)
  第三节  精细化的现场管理
    一、现场管理概述
    二、现场管理者的重要性
    三、现场管理管什么
    四、现场管理怎么管
  第四节  精细化质量管理
    一、调度质量精细化管理概述
    二、调度质量精细化管理实施
    三、调度质量精细化管理指标
    四、整体服务质量指标
第六章  现代化的调度系统
  **节  调度系统的发展与现状
    一、急救中心信息系统概念
    二、emcis发展历程
    三、emcis现状
  第二节  emcis功能需求
    一、emcis目标定位
    二、emcis功能需求
    三、对信息标准化的要求
    四、《调度工作站分系统》基本功能
    五、《医生工作站分系统》基本功能
    六、《救护车工作站分系统》基本功能
  第三节  emcis技术构成
    一、emcis技术构成
    二、emcis基础环境体系
    三、emcis应用环境体系
    四、emcis标准规范体系
    五、emcis安全保障体系
    六、emcis运行维护体系
  第四节  emcis项目管理环节的应对
    一、为什么要了解项目管理
    二、项目管理基础概念
    三、信息系统项目管理
    四、emcis项目管理现状
    五、emcis项目建设环节的应对
  后记

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