5.1.2　网络营销的特点　98

5.1.3　网络营销的优势与劣势　100

5.1.4　网络营销的职能　100

5.1.5　网络营销分类　101

5.1.6　网络营销发展趋势　102

5.2　网络营销策略　104

5.2.1　网络营销策划　104

5.2.2　网络营销的产品策略　105

5.2.3　网络营销价格策略　106

5.2.4　网络营销渠道策略　108

5.2.5　促销策略　109

5.3　网络营销的手段　110

5.3.1　搜索引擎营销　110

5.3.2　博客营销　111

5.3.3　微博营销　112

5.3.4　电子邮件营销　112

5.3.5　病毒式营销　112

5.3.6　社区营销　113

5.3.7　事件营销　113

5.3.8　软文营销　114

5.3.9　问答营销　114

5.3.10　口碑营销　115

5.3.11　网络视频营销　115

5.3.12　论坛营销　116

5.3.13　分类信息营销　117

5.3.14　网络广告　118

本章小结　119

综合习题5　119



第6章　电子商务物流　121

6.1　电子商务物流的概念　122

6.1.1　现代物流的基本概念　122

6.1.2　物流功能要素　123

6.1.3　物流管理的发展概况　126

6.1.4　电子商务物流管理概念　128

6.1.5　电子商务下物流的特点　128

6.2　电子商务环境下的物流技术　129

6.2.1　条形码(bar code)技术及其应用　129

6.2.2　无线射频识别(rfid)技术及其应用　130

6.2.3　地理信息系统(gis)技术及其应用　132

6.2.4　全球定位系统(gps)技术及其应用　133

6.3　电子商务下的物流配送管理　134

6.3.1　配送的概念及特点　134

6.3.2　电子商务下的配送模式和分类　135

6.3.3　配送作业流程与配送线路优化　136

6.4　物流业务外包　137

6.4.1　第三方物流发展的环境条件与动因　137

6.4.2　第三方物流(3pl)　138

6.4.3　国内外物流外包业务　139

本章小结　140

综合习题6　140



第7章　电子商务与供应链管理　142

7.1　供应与供应链管理概述　143

7.1.1　供应链管理产生的背景　143

7.1.2　供应链与供应链管理　144

7.2　供应链管理方法　149

7.2.1　供应链管理方法概述　149

7.2.2　供应链管理的主要方法　151

7.3　电子商务与供应链管理　156

7.3.1　电子商务供应链管理概述　156

7.3.2　基于电子商务的供应链管理　158

本章小结　161

综合习题7　161



第8章　移动电子商务　163

8.1　移动电子商务概述　164

8.1.1　移动电子商务发展历程　164

8.1.2　移动电子商务的特点　165

8.1.3　移动电子商务提供的服务　166

8.2　移动电子商务的主要技术　167

8.2.1　移动通信技术　167

8.2.2　无线internet技术　168

8.3　移动支付　169

8.3.1　移动支付概述　169

8.3.2　移动支付的特征　170

8.3.3　移动支付的技术支撑　170

8.3.4　移动支付的支付流程　172

8.3.5　移动支付支撑的产业链与运作模式　172

8.3.6　移动支付的发展　174

8.3.7　移动支付运营策略　176

本章小结　177

综合习题8　178



第9章　电子商务法律与法规　179

9.1　电子商务法律概述　180

9.1.1　电子商务法律的基本概念　180

9.1.2　电子商务新的法律需求　181

9.2　电子商务的法律环境　182

9.2.1　国际电子商务法律环境　182

9.2.2　我国电子商务法律环境　183

9.3　电子商务基本法律制度　185

9.3.1　数据电文法律制度　185

9.3.2　电子签名及其法律制度　186

9.3.3　电子认证法律关系　187

9.3.4　电子合同的法律制度　187

9.3.5　电子支付的法律制度　189

9.3.6　网上银行和电子货币的法律制度　190

9.4　与电子商务相关的法律制度　190

9.4.1　电子商务中消费者权益保护　190

9.4.2　网络环境下隐私权保护　192

9.4.3　知识产权保护　193

9.4.4　电子商务税收法律问题　194

本章小结　195

综合习题9　195



第10章　电子商务在各行各业中的应用　197

10.1　网上购物　198

10.1.1　网上购物的概念　198

10.1.2　网络零售的特点　198

10.1.3　我国网络零售发展现状　199

10.1.4　我国网络零售市场的发展趋势　200

10.2　电子政务　201

10.2.1　电子政务与传统政务　201

10.2.2　电子政务的具体内容　202

10.2.3　我国电子政务的建设和发展　204

10.3　网上证券　205

10.3.1　网上证券的作用　205

10.3.2　网上证券的特点与优势　206

10.4　网上旅游　208

10.4.1　网上旅游概述　208

10.4.2　旅游电子商务的类型　210

10.4.3　网上旅游的应用　213

10.4.4　我国旅游电子商务的发展及存在的问题与对策　213

本章小结　215

综合习题10　215



第11章　上机实训　217

实训1　网上调查电子商务应用　217

一、实训目的　217

二、相关知识　217

三、实训内容与要求　218

实训2　注册为淘宝会员　218

一、实训目的　218

二、相关知识　219

三、实训内容与要求　224

实训3　c2c网上购物　224

一、实训目的　224

二、相关知识　224

三、实训内容与要求　226

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