城市轨道效能运营管理 本书特色

颜景林编著的这本《城市轨道交通运营管理》通过对大量城轨运营管理案例的深入研究，在简明地分析阐述城轨客流的量与质的概念及作用（**篇）后，以“人”为核心先讲城轨运营生产层面的车站站务、列车乘务和行车调度（第二篇），再讲城轨运营管理层面的安全管理、乘客管理、票务管理、培训管理、计划管理和规程管理（第三篇），不仅全面系统地揭示了城轨运营生产及管理的本质与规律，而且更为重要的是反映了业内有代表性的运营管理实务。 　　《城市轨道交通运营管理》是为城市轨道交通运营管理专业的在校师生及现场工作人员量身定做的，也可作为城轨其他专业管理人员的参考用书。

城市轨道效能运营管理 目录

**篇　客流
**章　客流的量
　**节　客流量数据的应用
　第二节　客流量数据的来源
第二章　客流的质
　**节　客流性质对运营的影响
　第二节　乘客性质信息的来源

第二篇　运营生产
第三章　运营生产岗位
　**节　运输部和维修部之间的接口
　第二节　运输部各工作岗位的主要职责及工作性质
第四章　车站站务
　**节　车站运作
　第二节　站务管理
第五章　列车乘务
　**节　乘务运作
　第二节　乘务管理
第六章　运营调度
　**节　行车调度
　第二节　occ管理
　第三节　线网occ

第三篇　运营管理
第七章　运营安全管理
　**节　隐患分析
　第二节　防患于未然
　第三节　有备无患
　第四节　轨区作业安全
　第五节　轧道车
第八章　乘客服务及管理
　**节　乘客服务
　第二节　乘客管理
第九章　运营票务管理
　**节　票价政策
　第二节　票务运作
第十章　运营培训管理
　**节　培训管理
　第二节　考核
第十一章　运营计划管理
　**节　行车计划
　第二节　通过能力的加强
　第三节　每周行车通告
第十二章　运营规程管理
　**节　违规
　第二节　规程的制定
　第三节　规程的五性

部分参考资料

城市轨道效能运营管理 作者简介

1988年毕业于西南交通大学，获铁道运输管理学士学位。之后在国内及国外地铁公司任职，长期从事国内外城市轨道交通系统规划和运营管理的实践、教学、研究和咨询工作，十分注重实践经验的积累和基于实践的理论总结，并在职读取了西南交通大学交通运输管理硕士学位、新加坡国立大学交通运输规划与管理硕士学位。除了发表过多篇专业论文外，已经出版的其他著作有《城市轨道交通设备》、《城市轨道交通专业英语》。本书《城市轨道交通运营管理》中对于“运输产品”的重新定义在理论和实践两个领域都将产生深远的影响。

教材 研究生/本科/专科教材 工学

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