客户服务实务-(第二版)
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客户服务实务-(第二版)作者：丁霁 开 本：16开 书号ISBN：9787565411021 定价： 出版时间：2013-06-01 出版社：东北财经大学出版社 |
客户服务实务-(第二版) 节选
本教材自20lO年出版以来,承蒙同行厚爱,被全国多所高职院校管理、商务类专业师生选用,在再次印刷之际,我们应出版社之约作**次修订。 作为高职院校的教师,我们既是教材的编写者,也是教材的使用者。自教材出版之日起我们一直在不断检查和审视这本教材,并认真听取使用者的反馈意见。考虑到近年来服务行业的变化发展趋势和高职人才培养的*新要求,丁雯、卢朝荣和张萍编著的《客户服务实务(工商管理类第2版21世纪高职高专精品教材)》主要在以下几方面进行了修订。
教材 研究生/本科/专科教材
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