公共图书馆读者服务案例 本书特色

　　《全国基层文化队伍培训教材·公共图书馆系列：公共图书馆读者服务案例》意在和公共图书馆馆员们共同分享同行的故事，以小见大，从中感悟从业乐趣和个中规律。所以，《全国基层文化队伍培训教材·公共图书馆系列：公共图书馆读者服务案例》中多数案例都会从一个故事讲起，标题采取主副标题的形式，以增加可读性。每个案例的结构基本统一，分为正文、分析点评、资料来源三个部分。少数案例可能以某个案例为主，引申到同类案例，以丰富内容，扩大视野。

公共图书馆读者服务案例 目录

**章 理论刨新与实践
  一、国际图书馆界的宪章
  ——《公共图书馆宣言》的普世价值
  及其指导意义 
  二、中国图书馆人的行业自觉
  ——《图书馆服务宣言》的发布及其
  影响 
  三、打开藏书楼大门的人
  ——梁启超与中国公共图书馆的
  发端 
  四、乞丐进馆的风波
  ——杭州图书馆坚持平等服务
  五、永远不对读者说“不”
  ——“用户永远是正确的”引发的
  一场讨论 
  六、“再穷的人也能成功”
  ——卡内基与公共图书馆免费服务
第二章 服务模式与管理机制章
  一、让图书馆流动起来
  ——广东流动图书馆建设
  二、一座以图书馆为名的城市
  ——深圳“图书馆之城”与城市街区24小时自助图
  书馆 
  三、古城书香
  ——苏州图书馆总分馆服务 
  四、让城乡居民同享文化权益
  ——嘉兴市总分馆模式 
  五、“1+1>2”
  ——佛山市禅城区联合图书馆服务 
  六、市民大书房
  ——优质便捷高效的香港公共图书馆系统 
  七、历久弥坚的公共图书馆服务系统
  ——纽约公共图书馆 
第三章 参考与借阅服务
  一、专家咨询，跨境合作
  ——“网上联合知识导航站”参考咨询服务 
  二、合作共享，远程传递
  ——“联合参考咨询网”参考咨询服务 
  三、给你的图书馆打电话
  ——美国公共图书馆的电话咨询服务 
  四、企业发展的助力器
  ——英国伯明翰中心图书馆企业信息咨询服务
  五、资讯加油站(igs)
  ——芬兰赫尔辛基城市图书馆的参考咨询服务
  六、劳务工的文化家园
  ——深圳南山“外来工图书馆”服务 
  七、帮农民兄弟回家
  ——新疆图书馆开展免费网购火车票服务 
  八、咖啡与罚款
  ——借书超长逾期的人性化处理
第四章 阅读活动与宣传推广
  一、开创先河，弥孚众望
  ——文华公书林阅读推广活动 
  二、播撒阅读种子，守望心灵麦田
  ——“全民阅读论坛”暨各地讲座活动 
  三、让阅读走进生活，让城市弥漫书香
  ——慈溪全民读书月活动 
  四、上网，不知老之将至
  ——苏州图书馆“扶老上网”活动 
  五、攀枝花开，书香四溢
  ——攀枝花市图书馆农村服务活动 
  六、缤纷文学读书节
  ——香港公共图书馆“香港文学节”活动 
  七、从“门可罗雀”到“门庭若市”
  ——台湾台中县大安乡立图书馆阅读推广变革
  八、一城一书
  一一美国图书馆协会“同读一本书”活动 
  九、“读吧!新加坡”
  ——新加坡国家图书馆全民阅读活动 
第五章 数字服务
  一、开启数字生活新时代
  ——三网融合的杭州图书馆“文澜在线” 
  二、给知识插上飞翔的翅膀
  ——上海图书馆“e卡通”远程服务 
  三、把图书馆带回家
  ——天津图书馆“家庭虚拟图书馆” 
  四、数字阅读的新潮流
  ——首都图书馆电子阅读器借阅服务 
  五、每天学习一小时
  ——东莞图书馆“学习中心平台”
  六、信息飞进山坳
  ——四川省泸州市纳溪区图书馆的数字文化服务
  七、多媒体资讯的宝库
  ——香港公共图书馆一站式多媒体资讯服务 
  八、一键阅尽国内报章
  ——新加坡图书馆newspapersg平台 
  九、互动交流的新天地
  ——美国密歇根州安娜堡区图书馆2.0服务 
第六章 新技术在服务中的应用
  一、走向图书馆自动化
  ——ilas系统的研制与发展历程 
  二、从自动化到智能化
  ——rfid在图书馆的应用 
  三、服务，因你而变
  ——web2  0在图书馆的新尝试 

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