推销技术-(第二版) 本书特色

　　《全国高职高专院校市场营销专业规划教材：推销技术（第2版）》突出以下特色：（1）理论问题的阐述大多围绕案例展开，不枯燥乏味，增加趣味性。（2）根据内容需要设置“知识园”和“资料库”，提供实用性知识。（3）根据知识点设置“小思考”，加强对学生的学习指导。（4）在每一章前引入案例导读，帮助学生理解每章的内容。（5）每一章后均有练习与实训题，以强化学生所学的知识。（6）在每一章后有“友情提示”，标明国内外该领域的知名研究机构的网址，便于学生查询。 　　《全国高职高专院校市场营销专业规划教材：推销技术（第2版）》可作为高职高专市场营销专业及其他经济类专业的教材，也可作为相关职业群体的培训教材或参考用书。

推销技术-(第二版) 目录

**章 推销概述
**节 推销与市场营销
第二节 推销观念与推销要素
第三节 推销的基本原则
第四节 推销的工作程序
练习与实训

第二章 推销人员
**节 推销人员的职责
第二节 推销人员的基本素质与能力
第三节 推销人员的基本礼仪
第四节 推销人员的管理与激励
练习与实训

第三章 推销理论与推销模式
**节 推销理论
第二节 推销模式
练习与实训

第四章 寻找和识别顾客的技巧
**节 寻找顾客的技巧
第二节 选择顾客的技巧
练习与实训

第五章 接近顾客的技巧
**节 接近顾客前的准备工作
第二节 约见顾客的技巧
第三节 接近顾客的技巧
练习与实训

第六章 推销洽谈技巧
**节 推销洽谈概述
第二节 推销洽谈的方法
第三节 推销洽谈的技巧
练习与实训

第七章 处理顾客异议的技巧
**节 顾客异议的类型与成因
第二节 处理顾客异议的原则与方法
第三节 常见顾客异议的处理技巧
练习与实训

第八章 促成交易的技巧
**节 抓住成交机会
第二节 促成交易的方法
第三节 签订与履行合同
第四节 成交后续工作
练习与实训

第九章 客户管理的技巧
**节 客户的服务管理
第二节 客户信用管理
第三节 客户关系管理
练习与实训

第十章 推销实战技巧
**节 应对不同顾客的技巧
第二节 推销实战技巧
练习与实训
主要参考文献

教材 高职高专教材 财经类

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