旅行社经营与管理实务-(第二版) 本书特色

     朱晔主编的《旅行社经营与管理实务(第2版)》 以国家职业标准和行业标准为依据，遵照《旅游法》 的规定，在校企深度合作的基础上，针对旅行社 主要工作岗位，按照旅行社经营与管理实践流程，采 用“项目导向，任务驱动”的理念，优化重组知识结 构和能 力框架，将内容整合设计为筹建旅行社等八个项目， 从储备理论知识、熟悉操作流程、开展业务、实施综 合管理 等方面，以实用的知识结构为支撑，以技能训练为主 线，强化对学生职业能力的培养。      《旅行社经营与管理实务(第2版)》以创新的理 念，从编写体例、模式、内容和方法四方面进行了大 胆的改革，突出实践性、实用性、可 操作性，理论阐述简明扼要，操作流程条理清晰，不 仅指出了正确的操作要领，还指出了实际工作中常出 现的 问题，便于初学者借鉴。      本教材既可作为高职高专旅游专业的教材，又可 作为旅行社从业人员培训教材。      本教材配有电子教案，凡使用本教材的教师可向 出版社索取。

旅行社经营与管理实务-(第二版) 内容简介

    朱晔主编的《旅行社经营与管理实务(第2版)》是由长期工作在教学和旅行社管理一线上的双师型教师和企业专家，总结多年的教学和旅行社工作经验，以国家职业标准和行业标准为依据，从旅行社主要岗位入手，找出知识点、技能点，优化重组知识结构和能力框架。以技能训练为主线加强对学生职业能力的培养，以实用的知识结构为支撑，突出实用性。采用图表文并茂的编写形式，激发学习兴趣，提高学习效果。

旅行社经营与管理实务-(第二版) 目录

项目一  筹建旅行社
  任务一  认知旅行社
  任务二  设立旅行社
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
  项目附录
项目二  开展旅行社产品开发业务
  任务一  储备旅行社产品基本知识
  任务二  策划、设计与开发旅行社产品
  任务三  开发设计旅游线路
  任务四  创新我国旅行社产品
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目三  开展旅行社产品销售业务
  任务一  选择旅行社目标市场
  任务二  分析旅行社的定价策略
  任务三  选定旅行社的渠道策略
  任务四  分析旅行社的促销策略
  任务五  服务与管理旅行社门市
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目四  开展旅行社外联业务
  任务一  储备旅行社外联部业务相关知识
  任务二  洽谈业务与签订合同
  任务三  管理旅行社客户
  任务四  处理外联函电
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目五  开展旅行社计调业务
  任务一  储备旅行社计调部业务相关知识
  任务二  熟悉旅游服务采购业务
  任务三  熟悉计调部业务流程
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目六  开展旅行社接待业务
  任务一  储备旅行社接待业务相关知识
  任务二  操作团体旅游接待业务
  任务三  操作散客旅游接待业务
  任务四  操作特殊团队旅游接待业务
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目七  开展旅行社出、入境业务
  任务一  储备出、入境旅游相关知识
  任务二  了解中国公民出境旅游目的地及出境须知
  任务三  组织开展旅行社出、入境业务
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
项目八  旅行社综合管理
  任务一  实施旅行社人力资源管理
  任务二  实施旅行社质量管理
  任务三  实施旅行社财务及风险管理
  任务四  实施旅行社电子商务管理
  项目实训
  项目小结
  思考与练习
参考文献

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