第6章  群体行为基础
  6.1  群体概述
    6.1.1  群体的概念
    6.1.2  群体的特征
    6.1.3  群体的类型
    6.1.4  人们为什么加入群体
    6.1.5  群体的发展阶段
  6.2  影响群体行为绩效的主要因素
    6.2.1  群体成员
    6.2.2  群体结构
    6.2.3  群体过程与群体任务
  6.3  非正式群体
    6.3.1  非正式群体的概念及形成原因
    6.3.2  非正式群体的特点
    6.3.3  非正式群体的类型
    6.3.4  正确对待非正式群体
  6.4  本章知识结构图
  6.5  习题
第7章  群体沟通
  7.1  群体沟通概述
    7.1.1  沟通的含义
    7.1.2  沟通的功能
    7.1.3  沟通的基本过程与要素
  7.2  群体沟通的方向与网络
    7.2.1  群体沟通的方向
    7.2.2  群体沟通的网络
  7.3  群体沟通的障碍与对策
    7.3.1  群体有效沟通的特征
    7.3.2  群体有效沟通的障碍
    7.3.3  群体有效沟通的对策
  7.4  本章知识结构图
  7.5  习题
第8章  团队建设
  8.1  团队概述
    8.1.1  团队的概念
    8.1.2  工作群体与工作团队
    8.1.3  团队的类型
  8.2  团队的形成与发展
    8.2.1  团队的形成和发展阶段
    8.2.2  团队形成的途径
  8.3  打造高绩效团队
    8.3.1  采用团队形式的好处
    8.3.2  高绩效团队的特征
    8.3.3  高绩效团队的建设
  8.4  本章知识结构图
  8.5  习题
第9章  群体冲突与对策
  9.1  冲突概述
    9.1.1  冲突的概念
    9.1.2  如何看待冲突
    9.1.3  冲突的类型
    9.1.4  冲突的作用
  9.2  冲突的层次与形成过程
    9.2.1  冲突的层次
    9.2.2  冲突的形成过程
  9.3  冲突管理的对策
    9.3.1  冲突管理的含义
    9.3.2  冲突管理的基本原则
    9.3.3  冲突管理的策略
    9.3.4  冲突管理的方法
  9.4  本章知识结构图
  9.5  习题
第10章  领导
  10.1  领导概述
    10.1.1  什么是领导
    10.1.2  领导与管理
    10.1.3  领导者、追随者与环境
    10.1.4  领导者的权力与影响力
  10.2  领导理论
    10.2.1  领导理论的变迁
    10.2.2领导特质理论
    10.2.3  领导行为理论
    10.2.4  领导权变理论
    10.2.5  领导理论的当代发展
  10.3  领导与决策
    10.3.1  决策的内涵与性质
    10.3.2  决策法则
    10.3.3  决策过程
    10.3.4  群体决策
  10.4  权力与政治
    10.4.1  权力概述
    10.4.2  权力的获取
    10.4.3  权力的行使
    10.4.4  政治行为的控制与道德制约
  10.5  本章知识结构图
  10.6  习题
第11章  激励
  11.1  需要与动机
    11.1.1  需要
    11.1.2  动机
  11.2  人性的假设
    11.2.1  “经济人”假设
    11.2.2  “社会人”假设
    11.2.3  “自我实现人”假设
    11.2.4  “复杂人”假设
  11.3  内容型激励理论概述
    11.3.1  马斯洛的需要层次理论
    11.3.2  赫兹伯格的双因素理论
    11.3.3  奧尔德佛的erg理论
    11.3.4  麦克莱兰的激励需要理论
  11.4  过程型激励理论概述
    11.4.1  期望理论
    11.4.2  目标设置理论
    11.4.3  公平理论
  11.5  强化型激励理论概述
    11.5.1  强化的主要形式
    11.5.2  强化的类型
    11.5.3  运用强化理论的原则
  11.6  综合型激励理论概述
    11.6.1  豪斯的综合激励模式
    11.6.2  罗宾斯的综合激励模式

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