医药企业管理 本书特色

　　姜娟主编的《医药企业管理》基本涵盖了医药企业管理理论和实践的相关内容，是高职药学类专业的必修课程，更是高职医药经营与管理和医药营销专业的一门专业必修课程，教材内容编写上，力求知识的实用性和可操作性，使学生通过本门课程的学习，能够找到实际解决问题的思路或途径。为了明确学生学习目的、增强学生学习兴趣，激发学生学习主动性，培养学生分析问题和解决问题的能力，在教材的各章节分别设立了学习目标、课堂互动、案例分析、知识拓展、知识链接、本章小结、目标检测等内容，增强了教材的知识性和趣味性，力争将本课程打造成一门老师喜欢教、学生喜欢学的精品课程。

医药企业管理 内容简介

　　姜娟主编的《医药企业管理》是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一，是依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求，根据《医药企业管理》教学大纲编写而成。上篇主要介绍医药企业管理基础知识，具体包括：医药企业管理绪论、医药企业文化管理、医药企业战略管理、医药企业人力资源管理、医药企业客户关系管理和医药企业财务管理；下篇主要内容为医药企业管理实务，具体包括：医药生产企业销售管理、医药批发企业经营管理和医药零售企业经营管理。本书内容密切结合专业实际和岗位实际，注重学生知识的运用和技能的培养，在一定理论基础之上，力求知识的实用性和可操作性，用大量的案例进行阐述分析，增强学生分析问题、解决问题的能力。 《医药企业管理》供药学及其相关专业高职层次教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。

医药企业管理 目录

上篇 医药企业管理基础知识
**章 医药企业管理绪论
**节 医药企业管理概述
一、医药企业概述
二、医药企业管理概述
第二节 企业管理发展概述
一、企业管理三大发展阶段
二、当代企业管理理论新发展
第三节 企业管理定律
一、达维多定律
二、木桶定律
三、马太效应
四、鲶鱼效应
五、二八定律
六、雷尼尔效应
第四节 现代医药企业组织
一、现代医药企业组织设计基本原则
二、现代医药企业制度的基本组织形式
三、现代医药企业组织管理机构
第二章 医药企业文化管理
**节 医药企业文化的含义与特征
一、医药企业文化的含义
二、医药企业文化的特征
第二节 医药企业文化的结构与功能
一、医药企业文化的结构
二、医药企业文化的功能
第三节 医药企业文化建设与管理
一、医药企业文化建设
二、医药企业文化管理
第三章 医药企业战略管理
**节 医药企业战略概述
一、医药企业战略含义
二、医药企业战略构成要素
三、医药企业战略特点
第二节 企业战略管理理论及意义
一、企业战略管理含义
二、企业战略管理理论
三、医药企业战略管理意义
第三节 医药企业战略选择的分析方法
一、企业宏观环境分析
二、行业竞争力分析
三、swot分析
四、波士顿矩阵分析
第四节 医药企业战略的制定、实施与控制
一、医药企业战略目标的制定
二 医药企业战略实施
三、医药企业战略控制
实训1 针对学生的就业环境、职业方向进行swot分析
第四章 医药企业人力资源管理
**节 人力资源管理概述
一、人力资源管理的相关概念
二、人力资源管理在我国的发展
第二节 医药企业人力资源管理主要业务
一、医药企业人力资源规划
二、医药企业人力资源培训i
三、医药企业人力资源开发
四、医药企业人力资源绩效管理与考评
五、医药企业员工职业生涯规划
第三节 医药企业人力资源管理激励与沟通艺术
一、激励理论及其在医药企业中的应用
二、人力资源管理有效沟通艺术
实训一 情景模拟人员招聘
实训二 职业生涯分享
第五章 医药企业客户关系管理
**节 客户关系管理概述
一、客户与客户关系
二、客户关系管理的产生和发展
三、客户关系管理的内容
四、客户关系管理的作用
第二节 医药企业客户关系管理的基本方法
一、医药企业客户细分和客户分类管理
二、医药企业客户满意度
三、医药企业客户忠诚度
四、客户关系补救
实训情景模拟：客户关系建立与维护
第六章 医药企业财务管理
**节 医药企业财务管理概述
一、财务管理的含义
二、医药企业财务管理的基本内容
三、医药企业财务管理目标
第二节 医药企业财务分析
一、医药企业财务分析的内涵
二、医药企业财务指标分析
实训通过财务指标计算分析企业财务状况
下篇 医药企业管理实务
第七章 医药生产企业销售管理
**节 认识医药生产企业销售模式、组织架构及岗位设置

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