9.3.2 用户参与的形式
9.3.3 参与式设计
9.4 理解用户工作
9.4.1 了解用户
9.4.2 上下文询问法
9.5 以用户为中心的浅析
习题
参考文献

第三部分 评估篇
第10章 评估的基础知识
10.1 引言
10.2 评估目标和原则
10.2.1 评估目标
10.2.2 评估原则
10.3 评估范型和技术
10.3.1 评估范型
10.3.2 评估技术
10.4 评估方法的选择
10.4.1 区分评估技术的因素
10.4.2 评估技术的分类
10.4.3 评估方法的组合
10.5 评估步骤
10.5.1 确定目标
10.5.2 发掘问题
10.5.3 选择评估范型和技术
10.5.4 明确实际问题
10.5.5 处理道德问题
10.5.6 解释并表示数据
10.6 小规模试验
习题
参考文献
第11章 评估之观察用户
11.1 引言
11.2 观察方式
11.2.1 实验室观察
11.2.2 现场观察
11.2.3 结合访谈
11.3 数据记录
11.3.1 纸笔记录
11.3.2 音视频记录
11.3.3 日志和交互记录
11.4 数据分析
11.4.1 定性分析
11.4.2 定量分析
习题
参考文献
第12章 评估之询问用户和专家
12.1 引言
12.2 询问用户之访谈
12.2.1 指导原则
12.2.2 访谈类型与技巧
12.2.3 焦点小组
12.3 询问用户之问卷调查
12.3.1 问卷设计
12.3.2 问卷设计举例
12.3.3 问卷组织
12.3.4 在线问卷调查
12.3.5 问卷调查与访谈
12.4 询问专家之认知走查
12.4.1 认知走查方法
12.4.2 认知走查实例
12.4.3 协作走查
12.5 询问专家之启发式评估
12.5.1 评估原则
12.5.2 评估步骤
12.5.3 itunes的启发式评估实例
习题
参考文献
第13章 评估之用户测试
13.1 引言
13.2 测试设计
13.2.1 定义目标和问题
13.2.2 选择参与者
13.2.3 设计测试任务
13.2.4 明确测试步骤
13.2.5 数据搜集与分析
13.3 测试准备
13.4 数据分析
13.4.1 变量
13.4.2 分析方法
13.4.3 总结报告
13.5 网站评估实例
习题
参考文献

附录a 界面原型设计工具
附录b 用户交互满意度调查问卷
附录c 网站评估的启发式原则
附录d ios用户界面设计原则

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