一、医患沟通基本原则   
二、医患沟通基本策略    
三、医患沟通基本模式    
四、医患沟通技能要素   
五、医患沟通技能增强    
第四章  医患沟通技能与路径
**节  医患沟通语言和行为技能    
一、口头语言的技能   
二、肢体语言的技能   
三、书面语言的技能    
四、医患交友的意义及方法  
第二节  医患沟通的机制与制度构建  
一、诊疗全程医患沟通制度  
二、针对患方的医学与健康教育 
三、医疗服务信息公开  
四、医院网站服务   
五、医院健康俱乐部    
六、医务志愿者服务   
七、医方与社会和媒体的沟通    
八、医院文化与管理的优化    
九、医院环境的优化    
第三节  医学生医患沟通   
一、医学生医患沟通的环境  
二、积极参与医患沟通对医学生成才的意义  
三、医学生医患沟通的优势与不足   
四、提高医学生医患沟通能力的途径和方法    
第五章  门诊和急诊医患沟通
**节  门诊医患沟通
一、门诊患者特征   
二、门诊工作特点   
三、门诊“一站式”服务与医患沟通   
四、门诊常见医患沟通案例分析   
第二节  急诊医患沟通    
一、急诊患者和家属特征    
二、急诊工作特点   
三、“绿色通道”服务与沟通   
四、急诊常见医患沟通案例分析   
第六章  内科医患沟通
**节  心脏科医患沟通   
一、患者的身心特点与社会因素   
二、诊断中的医学沟通   
三、治疗中的积极沟通   
四、常见医患沟通障碍及化解   
第二节  呼吸科医患沟通  
一、患者身心特点与社会因素    
二、诊断中的医学信息沟通   
三、治疗中的积极沟通 
四、常见医患沟通障碍及化解    
第三节  消化科医患沟通  
一、患者身心特点与社会因素    
二、诊断中的医学信息沟通  
三、治疗中的积极沟通    
四、常见医患沟通障碍及化解  
第四节  肾脏科医患沟通
一、患者身心特点与社会因素 
二、诊断中的医学信息沟通   
三、治疗中的积极沟通   
四、常见医患沟通障碍及化解   
第五节  内分泌科医患沟通   
一、患者身心特点与社会因素    
二、诊断中的医学信息沟通   
三、治疗中的积极沟通   
四、常见医患沟通障碍及化解   
第六节  神经内科医患沟通  
一、患者身心特点与社会因素
……
第七章  外科医患沟通
第八章  妇产科医患沟通
第九章  儿科医患沟通
第十章  全科医学医患沟通
第十一章  中医医患沟通
第十二章  其他临床得室医患沟通
第十三章  医患纠纷与医患沟通
附件  《医患沟通》教学与学习指南

医患沟通-供基础.临床.预防.口腔医学类专业用 节选

《"十二五"普通高等教育本科国家级规划教材·卫生部"十二五"规划教材·全国高等医药教材建设研究会"十二五"规划教材·全国高等学校教材:医患沟通(供基础临床预防口腔医学类专业用)》编写修订工作是根据教育部培养目标、卫生部行业要求、社会用人需求,在全国进行科学调研的基础上,借鉴国内外医学人才培养模式和教材建设经验,充分研究论证本专业人才素质要求、学科体系构成、课程体系设计和教材体系规划后,科学进行的。

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