物业管理与服务 内容简介

　　《高等职业教育物业管理专业规划教材：物业管理与服务》是高等职业教育物业管理专业系列项目式教材之一，全面、系统地介绍了物业服务及管理的工作内容。全书共分七个模块，包括物业管理概述、物业管理与服务机构、物业管理与服务的工作过程、物业管理专业化服务、各类物业的管理与服务、物业管理的服务质量与标准、物业服务人员的素质要求。本书的编写结合职业教育的*新理念，在教学方法上有较大突破，主要采用任务教学法、情境教学法等方式进行课堂组织，按照模块教学方法组织教材内容，内容新颖、充实，重点突出实务操作技巧。

物业管理与服务 目录

模块一  业管理概述
模块二  物业管理与服务机构
模块三  物业管理与服务的工作过程
模块四  物业管理专业化服务
模块五  各类物业的管理与服务
模块六  物业管理的服务质量与标准
模块七  物业服务人员的素质要求
附：物业管理国家职业资格二级全国统一鉴定考试样题
参考文献

物业管理与服务 节选

《高等职业教育物业管理专业规划教材:物业管理与服务》的编写结合职业教育的*新理念,在教学方法上有较大突破,主要采用任务教学法、情境教学法等方式进行课堂组织,按照模块教学方法组织教材内容,内容新颖、充实,重点突出实务操作技巧。

教材 高职高专教材

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