素质拓展
　　案例分析
第八章 领导
　**节 领导概述
　　一、领导的含义
　　二、领导的影响力
　　三、领导的作用
　　四、领导者与管理者
　　五、领导风格类型
　第二节 领导理论
　　一、领导特性理论
　　二、领导行为理论
　　三、权变理论
　第三节 团队建设
　　一、团队的含义与特征
　　二、团队的类型
　　三、团队建设的要领
　第四节 领导艺术
　　一、领导人的艺术
　　二、处理事的艺术
　　管理故事
　　管理定律
　　知识测试
　　素质拓展
　　案例分析
第九章 激励
　**节 激励概述
　　一、激励的含义
　　二、激励的构成要素
　第二节 激励理论
　　一、激励的内容理论
　　二、激励的过程理论
　　三、激励的行为理论
　第三节 激励的原则与方法
　　一、激励的原则
　　二、激励的方法
　　管理故事
　　管理定律
　　知识测试
　　素质拓展
　　案例分析
第十章 沟通
　**节 沟通概述
　　一、沟通的含义
　　二、沟通的过程
　　三、沟通的作用
　　四、沟通的种类
　第二节 有效沟通
　　一、有效沟通及其特征
　　二、沟通障碍
　　三、有效沟通的管理
　第三节 冲突管理
　　一、冲突的类型
　　二、冲突形成的原因
　　三、管理冲突的策略
　　管理故事
　　管理定律
　　知识测试
　　素质拓展
　　案例分析
第十一章 控制
　**节 控制概述
　　一、控制的含义
　　二、控制的必要性
　　三、控制工作职能与计划工作职能的关系
　　四、控制的内容
　第二节 控制的类型
　　一、按控制点的位置划分
　　二、按控制性质划分
　　三、按控制时所采用的控制方式划分
　　四、按逻辑发展划分
　第三节 控制工作的过程
　　一、控制工作的步骤
　　二、控制工作的要求
　第四节 控制方法
　　一、预算控制
　　二、作业控制
　　三、审计控制
　第五节 有效控制
　　一、实时控制
　　二、适度控制
　　三、客观控制
　　四、弹性控制
　　管理故事
　　管理定律
　　知识测试
　　素质拓展
　　案例分析　　
第十二章 创新
　**节 创新概述
　　一、创新的含义
　　二、创新的作用
　　三、创新的类别与特征
　第二节 创新的基本内容
　　一、目标创新
　　二、技术创新
　　三、制度创新
　　四、组织机构和结构的创新
　　五、环境创新
　第三节 创新过程及其管理
　　一、创新的障碍
　　二、创新活动的过程
　　三、领导创新
　　四、创新管理的技能
　　管理故事
　　管理定律
　　知识测试
　　素质拓展
　　案例分析
　　参考文献

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