收银实务-会计专业-第二版 目录

第1章 收银业务概述1.1 收银业务定位1.2 收银业务人员1.3 收银工作环境第2章 收银岗位管理2.1 收银员岗位职责与管理2.2 收银领班岗位职责与管理2.3 收银主管岗位职责与管理2.4 收银监察岗位职责与管理第3章 收银基本技能3.1 点钞技能3.2 验钞技能3.3 收银机操作技能3.4 条码扫描与录入技能3.5 商品消磁与装袋技能3.6 银联POS机使用技能第4章 收银作业程序4.1 收银作业流程4.2 收银营运操作4.3 总收款室业务操作4.4 收银特殊业务操作第5章 收银业务操作5.1 现金收银操作5.2 银行卡收银操作5.3 优惠卡／券收银操作5.4 支票收银操作5.5 会员卡收银操作第6章 收银服务规范6.1 仪容仪表规范6.2 行为举止规范6.3 服务语言规范第7章 收银相关业务处理7.1 退换货业务处理7.2 应急突发事件处理第8章 收银工作内部控制8.1 资金印章管理8.2 收银设备管理8.3 商品防损管理主要参考文献

收银实务-会计专业-第二版 节选

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教材 中职教材

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