民航企业管理概论 内容简介

民航企业作为一种特殊的高端服务性企业，不但具备企业的一般特点，而且也有着自身鲜明的特点，是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。由于安全、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求，以及国际化和跨地域经营的特点，其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。因此，要提高中国民航企业在世界上的竞争力，使中国的民航业快速、稳定、持续发展，培养数量众多的高素质、适应市场需求的民航服务与管理人才，是中国民航企业未来相当长一段时间内的重要任务。
《民航企业管理概论》是新设立的“民航服务与管理”专业的专业基础课教材，学生通过学习，能了解市场经济的基本特征、资源配置方式及市场机制，了解民航企业管理的基本内容，明确民航企业服务和管理的职能、特点、目标、任务、内容和方法，懂得民航企业管理中的计划、决策、战略和人力资源配置等，从而在保障民航服务质量和安全的前提下，实现民航企业良好的经济和社会效益，了解民航企业服务与管理所**的基础知识，了解民航企业的性质、功能、基本特点及其作为市场主体的行为，了解管理在民航企业中的作用和地位，认识民航企业的发展离不开先进的管理，先进、精细的管理是民航企业提高服务质量，提高经济和社会效益的关键，掌握民航企业的计划、决策、战略、控制，掌握民航企业的质量管理、财务管理、人力资源管理、物力资源管理、信息资源管理、战略管理等基本知识等。
教材内容简练、文字通俗、资料丰富，紧密结合民航企业的实际，适合民航专业的学生阅读和自学。

民航企业管理概论 目录

**章　市场经济基础和市场主体
**节　市场经济是一种资源配置方式
第二节　市场经济的特点和功能
第三节　市场经济规律和市场机制
第四节　市场经济运行中的主体
第二章　民航企业与民航企业组织
　**节　民航企业的功能与类型
　第二节　民航企业组织
　第三节　民航企业管理
第三章　 民航企业的计划与决策
**节　民航企业的计划
第二节　民航企业决策
第三节　我国民航企业管理发展的演变
第四章　 民航企业质量管理
　**节　民航企业质量管理内涵及其发展阶段
　第二节　民航企业质量管理体系
第五章　民航企业人力资源管理
　**节　民航企业人力资源管理的内容和特征
　第二节　民航企业人力资源配置
　第三节　民航企业人员培训与绩效考核
　第四节　民航企业人员激励
第六章　 民航企业财力资源管理
　**节　民航企业财力资源管理的内涵和基本内容
　第二节　民航企业成本和利润管理
第七章　 民航企业物力资源管理
　**节　民航企业物力资源管理概述
　第二节　民航企业的物流管理
　第三节　民航企业设备管理
第八章　 民航企业信息与技术资源管理
　**节　民航企业信息资源管理的内容和管理信息系统．
　第二节　民航企业技术资源开发和管理
　第三节　民航企业新产品、新服务开发
第九章　 民航企业战略管理
**节　民航企业战略管理内容
第二节　民航企业战略环境分析
第三节　民航企业总体战略
第四节　民航企业竞争战略
附录1 《民航企业管理概论》考试大纲
附录2 题型举例

民航企业管理概论 节选

**章 市场经济基础和市场主体
　　**节 市场经济是一种资源配置方式
　 一、资源及其配置方式
　人类自诞生以来，就一直为经济问题所困扰，生存和发展始终是人类所要面对和解决的两个基本问题。当人类进入21世纪之后，科学技术日新月异，但人类生存和发展的两大问题仍然没有得到很好的解决，饥饿、失业、通货膨胀、贫富分化、环境恶化、战争等，仍然是各国面临的普遍难题。
1.人的欲望和资源的稀缺性
相对于其他动物来说，人是有需求、有欲望的。饿了想吃，冷了想穿，渴了想喝，吃饱了想吃好，穿暖了想穿漂亮，这些欲望可能产生于生理需求，也可能产生于心理需求。人不但有欲望，而且人的欲望是无限的，即人们的欲望永远也没有完全得到满足的时候。一种欲望满足了，又会产生新的欲望，永无止境，所谓“欲壑难填”，就是指人类欲望的无限性。有人把人的欲望视为万恶之源，但从另一种角度讲，正是人类欲望的无限性，推动了人类为了满足自身的欲望而去不断地追求和探索，从而也推动了人类的进步和发展。
人有欲望，因此就需要用各种各样的物质产品和劳务来满足。而物质产品和劳务需要用各种资源来进行生产，但是谁都知道，一个社会、一个国家，即使再大，资源再怎么丰富，也总是有一个相对有限的量，绝不会无穷尽，资源是稀缺的、有限的，譬如说，生产粮食的土地是有限的，生产建筑房子用的钢材所需要的铁矿石是有限的，开汽车用的石油是有限的——相对于人类社会的无限需求来说，或者说相对于人的欲望的无限性来说，资源总是不足的、有限的。这种欲望无限而资源有限的特点，就是经济学所说的稀缺性。因此，稀缺性不是指资源绝对数量的多少，而是指相对于人的无限的欲望而言，再多的资源也是稀缺的，稀缺性是指资源的相对有限性。

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