火灾和紧急事件疏散计划 261
认证标准 264
环境评估量表 264
确保安全的政策和实践 265
每周“围着中心转”的清单 265
事故处理和报告的程序 267
应对孩子咬人的政策 269
应对轻度患病儿的政策 270
性犯罪 271
保留医疗记录 272
食品的管理和安全 274
工作时间和所需要的膳食 274
食物金字塔 275
食物过敏 276
文化和宗教倾向 276
百乐餐，不再幸运？ 276
安然无恙 277
反思性问题 277
团队项目 278
参考书目 279
网络资源 280


第 12 章　课程选择 ：根和翼 281
案例研究 ：一位母亲对儿子的梦想 282
站在巨人的肩膀上 ：幼儿学习理论的根源 283
弗里德里希·福禄贝尔 283
约翰·杜威 283
玛丽亚·蒙台梭利 284
埃里克·埃里克森 285
让·皮亚杰 285
列夫·维果斯基 286
霍华德·加德纳 286
弗雷德·罗杰斯 287
艾米·皮克勒 287
不同文化中长者的智慧 288
关于大脑发展的研究和学习理论 289
关系是学习的核心 290
儿童即课程 291
环境即老师 ：创造室内外的学习空间 291
教师可通过支持好奇心来促进学习 294
关系就是一切 295
儿童学习的界限、可选择的教学策略和脚手架 296
动荡的和*佳的“应试教学” 297
对幼儿的有效评定 298
学习型组织 300
作为环境和课程的主管 302
反思性问题 302
团队项目 303
参考书目 303
网络资源 305


第 13 章　市场营销与发展 ：只要你有影响力，顾客就会来 306
案例研究 ：主管米拉格罗斯能创造奇迹吗？ 307
不再“固着” 308
误区 1 ：在幼儿教育中，“自我推销”是不必要的 309
误区 2 ：我们没有足够的钱改造场地 309
营销并非只针对“新车” 310
营销 101 ：做好方案 311
描绘你们现实的市场 312
理解顾客的目标和工作流程 314
开发能为顾客提供*大价值的产品 315
培养员工 316
误区 3 ：我们做不到让员工多样化 316
误区 4 ：留住员工是不可能的 321
案例研究 ：悲观的安妮 323
发展你的客户 324
误区 5 ：我们需要聘请专业的筹资者 324
对“不可能”说不 325
反思性问题 325
团队项目 326
参考书目 327
网络资源 328

第四编　执行 ：把原则应用于实践 329
第 14 章　与每个孩子的家庭建立伙伴关系 330
案例研究 ：尊重差异 ：柳树能弯到什么程度？ 331
我们是一家人 332
情商和理解家庭 333
家庭 ：并非我们所想的那样 334
定义“家庭” 335
美国家庭的历史 336
给家庭贴标签 336
预防与反对家庭虐待和忽视 338
“询问和倾听”的流程 341
暂停评判，为好奇留有余地 342
第三空间 343
当主流文化盛行时 344
“家庭”的法律地位 346
有特殊需要的儿童的家庭 346
案例研究 ：劳拉 347
“完美”家庭 349
超出儿童需要的家长 ：难伺候的家长 350
有利于家庭的做法 350
家庭即老师，ECE 专业人士即学习者 351
案例研究 ：艾玛莱恩·雷 352
案例研究 ：斯科特 353
反思性问题 353
团队项目 354
参考书目 355
网络资源 356


第 15 章　追求品质 ：取得许可， 通过认证， 遵循道德行为准则，表现出专业化 357
案例研究 ：倡导品质 358
功能正常与功能失调的团队 359
追求品质 ：谁来定义我们行业的品质 359
品质的书面标准 360
尊重文化多样性的品质定义 360
护理专业对重新定义品质的追求 361
专业化定义的演变 363
全面质量管理（TQM） 365
顾客永远是对的 366
预测顾客的需求 367
不仅满足而且超出顾客的预期 368
服务“内部”和“外部”的顾客 369
用基准检查或定期评估你项目的所有方面 373
持续改进 375
品质和专业化 ：当达到星级时做正确的事情 375
将道德行为准则作为通往品质的途径 376
美国幼儿教育协会的核心价值观 377
案例研究 ：做正确的事情 378
一种职业何时是专业的 378
界定具有情绪智力的“专业人才” 380
在压力之下坚守品质和专业化 380
案例研究 381
反思性问题 384
团队项目 384
参考书目 385
网络资源 386


第五编　再组建 ：更新、恢复、怀揣梦想 387
第 16 章　处处可用的领导原则 ：学会热爱问题 388
“有目的地领导”的目的 389
主管究竟是什么 ：领导者、管理者还是执行者 390
老问题新角度 392
有关情绪智力和社会智力价值的争论 392
重新发现交流情商原则的传统方式 394
非言语的，非神经的，或两者皆是？ 395
处处可用的领导原则 396
好老板与坏老板 396
如何成为好老板 397
面向 21 世纪的领导力 399
为成长而建立伙伴关系 399
忠实于你的核心价值观 399
培育多元文化社区 400
保持孩子一样的好奇心 400
照顾好自己 401
学会放手 402
适时求助 402
寻找、使用并热爱你的幽默感 403
你的选择从这里开始 ：学会热爱问题 403
反思性问题 404
团队项目 405
参考书目 405
儿童文学的参考文献 406
网络资源 407


附录 A　来自 http://www.wccip.org/tips.html 的营销小贴士 408
附录 B 预算词汇术语表 414
附录 C 探讨文化多样性的书籍和文章 417

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