召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册 本书特色

《召回舆情特征分析及应用策略：大数据时代企业应对召回事件处理手册》从政府和企业应对产品召回相关舆论危机角度人手，详细阐述了召回舆情的监测方法和传播特征分析，并通过召回舆情在信息分析中的应用、典型召回舆情案例等内容，全面解读舆情发展全过程中的负面舆情传播特点、危机应对策略及应对效果对比等，以期能够帮助读者了解缺陷产品召回、召回舆情的内涵、传播特征、分析方法，提高企业危机舆情的应对意识和媒体对话能力。

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册 目录

**章 绪论
**节 缺陷产晶召回
第二节 舆情发展现状
第三节 召回舆情
第四节 召回舆情中常见的问题

第二章 召回舆情监测及分析方法
**节 召回舆情监测概述
第二节 召回舆情监测技术与方法
第三节 召回舆情的传播特征
第四节 召回舆情中的噪音传播识别

第三章 召回舆情在缺陷分析中的应用
**节 召回舆情通报机制
第二节 召回舆情在综合信息会商中关联分析应用
第三节 召回舆情在缺陷分析研判领域的发展趋势

第四章 舆情应对案例分析报告
**节 某企业“抽屉柜召回”舆情事件
第二节 某企业缺陷产品舆情事件
第三节 某品牌手机召回舆情事件

第五章 企业面对召回舆情的沟通策略
**节 及时主动依法依规落实主体责任
第二节 积极向媒体展现企业的诚恳姿态
第三节 及时发布产品召回公告
第四节 充分重视消费者的诉求与召回体验
第五节 持续开展企业声誉的修复活动

附录 十八大以来党中央关于新闻宣传及媒体舆论辑录
后记

工业技术 工具书/标准

在线阅读