一、汽车油漆基础知识196

二、典型汽车油漆损伤接待205

第五节钣金维修业务接待210

一、整体式车身及其修复原则210

二、撞击效应214

三、汽车钣金损伤评估与接待220

第六节汽车事故保险与理赔225

一、汽车保险基础知识225

二、汽车保险事故处理与理赔流程228

第七节汽车道路救援232

一、道路救援的概念232

二、道路救援的作用232

三、道路救援的常见故障233

四、道路救援的流程233



参考文献235

汽车维修业务接待 作者简介

程国元，汽车注册工程师，在上海后永达汽车公司、上海雷克赛斯、新疆广汇汽车集团、宝景汽车集团先后任职，从一线岗位做起，历经维修顾问、维修主管、维修总监、4S点店长及集团分管售后副总经理等岗位，具有丰富的汽车售后服务企业运行管理经验和技术技能。

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