站务专业(初级)/哈尔滨地铁集团有限公司

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站务专业(初级)/哈尔滨地铁集团有限公司

站务专业(初级)/哈尔滨地铁集团有限公司

作者:哈尔滨地铁集团有限公司, 编

开 本:其他

书号ISBN:9787564370060

定价:58.0

出版时间:2018-04-01

出版社:成都西南交大出版社有限公司

站务专业(初级)/哈尔滨地铁集团有限公司 本书特色

《站务专业(初级)》由具有丰富站务经验的专业工程师和轨道交通院校专业教师编写,针对哈尔滨地铁运营的需求,以规章规程为主、通用基础知识为辅,结合哈尔滨地铁实际,系统阐述了站务各岗位人员的相关作业内容。   《站务专业(初级)》共分五篇,包括三个方面的知识:   (1)内容概述,介绍了城市轨道交通车站的概念、构成、管理模式,车站客流及服务规范等。   (2)站务序列中站务员、值班员、值班站长的具体工作内容及标准。   (3)轨道交通运营管理中常见突发事件的处理流程。   《站务专业(初级)》中,每篇都是“学练”结合,在理论阐述结束后,对重要知识点进行提炼,形成课后练习,以便站务人员更好地理解和掌握。

站务专业(初级)/哈尔滨地铁集团有限公司 内容简介

本书是哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材之一,讲述了从站务员到值班员再到值班站长岗位涉及的行车、票务、客服等专业部分内容,并增加突发事件处理,各章节从行车组织、施工要求、客运服务、票务组织等方面,列举相关知识点、任务实施流程、常见问题及专家提示,在每个部分很后设置思考题目,强调学习重点,由浅入深,既注重相关理论基础知识,又有效结合实际工作内容,真正做到了理论联系实际。本书对站务人员的日常工作及技能提高有一定的指导意义,同时可供其他地铁站务人员学习参考。

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工业技术 汽车与交通运输 综合运输

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