七、租住户搬出部分家具没有业主书面许可怎么应对64

八、业主装修时家具堵占楼道怎么应对64

九、住户乱抛脏物怎么应对65

十、外来人员不爱护小区环境卫生怎么应对65

十一、外来人员要搬东西离开小区怎么应对66

十二、外人到小区讨债寻仇怎么应对67

十三、送餐人员需要进入大厦怎么应对67

十四、访客不愿登记怎么应对68

十五、住户带人上楼不愿登记怎么应对69

十六、小区范围内发现小偷怎么应对69

十七、辖区内有冲突事件发生怎么应对70

十八、住户在楼层焚香燃纸怎么应对72

十九、访客无理打骂护卫员怎么应对72

二十、发生高空坠物怎么应对73

二十一、用户报失东西怎么应对74

二十二、熟悉的租户要违规搬出物品怎么应对75

二十三、租户伪造业主同意搬出文书怎么应对75

二十四、辖区有人打架怎么应对76

二十五、小区内有人醉酒闹事怎么应对77

二十六、大厦内发现可疑爆炸药品怎么应对79

二十七、巡逻检查发现可疑人员怎么应对79

第三章物业车辆安全管理

**节交通车辆管理概述82

一、交通车辆管理的原则82

二、交通车辆管理的岗位职责82

三、交通车辆管理人员的管理86

四、交通车辆管理工作规程88

第二节车辆管理90

一、机动车辆管理90

二、非机动车辆的管理93

第三节道路交通管理95

一、交通的疏导95

二、物业举行活动的交通管理96

三、交通事故的处理程序96

四、交通设施管理97

第四节停车场管理99

一、停车场的管理规定99

二、停车场的收费管理102

三、电子停车场管理系统104

第五节物业车辆交通安全管理技巧108

一、业主在公共走道乱摆放物品怎么应对108

二、车辆被盗、被损坏怎么应对108

三、外来车辆故意堵塞道口怎么应对109

四、在消防通道上乱停放车辆怎么应对110

五、车主停放的车辆与登记的不符合怎么应对111

六、车主不按规定地方停车怎么应对112

七、业主亲属驾车外出怎么应对112

八、破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么应对113

九、军警违规停车怎么应对114

第四章物业安全设备管理

**节出入口控制系统116

一、出入口控制系统简介116

二、出入口控制系统的组成和原理116

三、主要设备117

四、出入口控制系统的操作119

五、出入口控制系统的计算机管理119

第二节防盗报警系统120

一、防盗报警系统的构成120

二、报警系统工作原理121

三、报警控制器的主要功能122

四、防盗报警系统的布防模式123

第三节闭路电视监控系统124

一、闭路电视监控系统简介124

二、闭路电视监控系统的组成124

三、闭路电视监控系统设备及使用125

第四节火灾自动报警系统127

一、火灾自动报警系统及原理127

二、火灾自动报警系统的组成128

三、火灾自动报警系统的检查与维护130

四、火灾报警控制器的操作131

第五节访客对讲系统131

一、访客对讲131

二、访客可视对讲132

第六节保安巡更管理系统132

一、保安巡更管理系统的组成132

二、巡更管理系统的功能132

三、监控中心的功能133

第五章物业消防管理

**节消防管理工作的要点134

一、消防管理工作概要134

二、消防管理规定136

三、消防安全检查140

四、不同类型物业的防火措施142

第二节消防培训与演习146

一、消防知识的培训制度146

二、消防理论知识147

三、消防演习151

第三节消防设施设备管理155

一、房屋固有消防设施的管理155

二、灭火器的使用与管理163

三、自动灭火系统的管理168

四、消防联动系统的管理173

五、其他消防设备的管理176

第四节火灾处理178

一、火灾处理部门的职责178

二、火警管理179

三、常见火灾处理181

四、重大火灾处理187

第五节消防管理实用技巧192

一、怎么进行有效的消防管理192

二、怎么进行防火安全检查193

三、怎么合理配置消防器材194

四、怎么进行电气线路防火194

五、怎么使用手推式灭火器195

六、消防中心接报火警怎么应对196

第六章不同类型物业的安全管理要点

**节住宅小区物业安全管理198

一、住宅小区安全管理服务工作特性198

二、住宅小区安全管理服务工作特点198

三、住宅小区安全管理服务工作重点200

第二节酒店式公寓物业安全管理200

一、酒店式公寓安全管理服务工作特性200

二、酒店式公寓安全管理服务工作特点200

三、酒店式公寓安全管理服务工作重点201

第三节写字楼物业安全管理202

一、写字楼安全管理服务工作特性202

二、写字楼安全管理服务工作特点202

三、写字楼安全管理服务工作重点202

第四节商厦物业安全管理203

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