汽车终端服务店班组现场管理 本书特色

《汽车终端服务店班组现场管理》一书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店班组岗位设置， 汽车终端服务店班组作业管理， 汽车终端服务店班组绩效管理等相关内容。可供相关从业人员及创业人员学习参考使用。

汽车终端服务店班组现场管理 内容简介

《汽车终端服务店班组现场管理》是汽车终端服务店创业管理学习用书，以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店班组岗位设置， 汽车终端服务店班组作业管理， 汽车终端服务店班组绩效管理等相关内容。可供相关从业人员及创业人员学习参考使用。

汽车终端服务店班组现场管理 目录

导读：跨越汽车终端服务店管理鸿沟 / 001

一、汽车终端服务行业细分 001

二、汽车终端服务市场渠道 001

三、高效的门店管理方式 002

四、强化班组现场管理 003



**部分汽车终端服务店班组人员管理

**章　班组岗位设置 / 008

一、岗位分析 008

二、人岗匹配 009

三、定岗定编 010

四、编制岗位说明书 011

范本：××汽车终端服务店维修车间岗位说明书 012



第二章　员工日常管理 / 017

一、行为准则 017

范本：××汽车终端服务店美容车间员工日常行为准则 017

二、考勤管理 019

范本：××汽车终端服务店员工考勤管理制度 020

三、员工技能管理 022

范本：××汽车终端服务店员工技能竞赛考核标准（前档作业） 022

四、人员后备管理 024

五、人员排班管理 024



第三章　员工培训管理 / 027

一、提出培训的需求 027

二、培训计划的制订 028

三、确定培训对象及内容 031

范本：××汽车终端服务店维修车间班组长培训计划方案 032

范本：××汽车终端服务店骨干员工培训方案 034

范本：××汽车终端服务店维修车间新员工培训方案 036

四、培训效果的评估 038

范本：培训学员评估表 038



第四章　员工绩效管理 / 040

一、绩效规划 040

二、绩效目标制定 041

三、制订绩效计划 041

四、绩效考核 043

范本：××汽车终端服务店维修技师绩效考核表 046

五、绩效反馈 047

六、绩效考核结果的应用 051



第二部分汽车终端服务店班组作业管理

第五章　维修服务作业管理 / 053

一、维修作业的任务与主要业务 053

二、维修作业的实施要点 053

三、维修作业的实施要求 053

四、维修作业的安排 054

五、跟踪维修服务进程 055

六、车间维修进度监控 055

七、追加维修项目（服务）须向客户提出建议 056



第六章　汽车外部清洗作业管理 / 059

一、接车 059

二、洗车 059

三、室内外清洁擦干作业 062

四、验车交车 066

五、现场清理 066



第七章　汽车打蜡作业管理 / 067

一、准备工作 067

二、涂蜡 068

三、除蜡 068

四、上光 069

五、检查 069

六、清理现场 069

相关链接：打蜡的注意事项 070



第八章　车漆的镜面作业管理 / 071

一、准备工作 071

二、研磨 072

三、抛光 073

四、除眩光 075

五、封釉 075

六、镀膜 076

七、除静电 076

八、终检 077

九、交车 077

十、清理现场 077



第九章　汽车划痕修复作业管理 / 078

一、划痕定义 078

二、浅度划痕的处理 078

三、中度划痕的处理 079

四、深度划痕的处理 081



第十章　汽车内外装饰管理 / 083

一、车前旗杆灯安装 083

二、汽车仪表板装饰 083

三、地毯装饰 084

四、更换车门衬板 085

五、车窗玻璃安装 086

六、车内篷壁装饰 087

七、车身贴饰 088

八、汽车保险杠喷涂修补 089

 1/2    1 2 下一页 尾页

工业技术 汽车与交通运输 汽车

在线阅读