电力营销优质服务试题库 本书特色

《电力营销优质服务试题库》以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务技能和技巧服务” 的原则， 遵循营销服务有关法律、 法规、 规章、 制度、 标准、规程等，紧扣营销工作实际，突出针对性和实用性；在题目类型上， 分为填空题、不定项不定项选择题、判断题、简答题等。

电力营销优质服务试题库 目录

 

前言
电力法律法规部分
  一、填空题
  二、判断题
  三、不定项选择题
  四、简答题
服务规范及标准部分
  一、填空题
  二、判断题
  三、不定项选择题
  四、简答题
营销业务基础知识部分
  一、填空题
  二、判断题
  三、不定项选择题
  四、简答题
企业文化部分
  一、填空题
  二、判断题
  三、不定项选择题
  四、简答题
电工基础部分
  一、填空题
  二、不定项选择题
  三、判断题
  四、简答题
  五、计算题

工业技术 电工技术 电工基础理论

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