5.2.5 优化
　5.3 面向过程的任务分析
　　5.3.1 准备阶段
　　5.3.2 收集信息
　　5.3.3 分析结果
　　5.3.4 描述任务
　　5.3.5 建立工作模型
　　5.3.6 任务细化
　5.4 面向对象的任务分析
　　5.4.1 面向对象的任务
　　5.4.2 建立面向对象的任务场景
　　5.4.3 分析任务
　5.5 以用户为中心的任务分析
　　5.5.1 简化任务结构
　　5.5.2 建立正确的人机适配性
　　5.5.3 利用限制因素
　　5.5.4 考虑到人的易出错性
　　5.5.5 标准化
第6章 用户体验中的概念设计
第7章 设计开发与整合
第8章 用户体验测试与评价
第9章 服务设计
第10章 展望
后记
参考文献

用户体验与产品创新设计 节选

《用户体验与产品创新设计》内容简介：用户体验与产品创新设计是信息与沟通技术、工业设计、艺术设计、心理学、社会学及市场营销的交叉研究领域。近年来，随着信息技术与计算机技术的迅速发展，网络技术的突飞猛进，用户体验与产品创新设计已成为国际IT界、设计界和商业界*活跃的热点方向之一。《用户体验与产品创新设计》系统地介绍了近年来国内外用户体验与产品创新设计的*新发展与成果，共10章。第1～3章为概述部分，介绍用户体验设计的定义、发展，用户体验的要素，相关学科知识、研究内容及开发设计流程；第4～7章为开发与设计部分，介绍用户研究、任务分析、用户体验中的概念设计、设计开发与整合；第8章为用户体验测试与评价；第9和10章为新技术的发展与展望，介绍了服务设计以及未来的用户体验设计发展。《用户体验与产品创新设计》适用于研究用户体验、服务设计、人机交互、人机界面设计、工业设计、新媒体艺术设计、工程心理学、人机工程学等学科的工作者、产品经理人以及商业高层管理者等，以及研究人员、教师、研究生、大学本科高年级学生的教材或参考书，也可以作为广大从事产品设计、软件开发、新媒体艺术设计的科技人员的培训教材或工具参考书。

用户体验与产品创新设计 相关资料

插图：iPhone是许多苹果迷的最爱，也是手机历史上的一个里程碑。iPhone将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone没有键盘，而是创新地引入了多触点（Multi-touch）显示屏界面，让用户用手指即可控制iPhone，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。2007年11月，iPhone被《时代》杂志评选为“2007年度最佳发明”。其实，苹果并没有创造全新的东西，而是实现了人们的体验愿望。iPhone的出现，使那些充满活力的图形界面、多点触摸和手势、Cover Flow、数字键盘以及放大镜等，改变了人们使用手机的体验，让手机从一种工具变成了人们生活中的伙伴，变得有了“灵性”。体现一词的字义源于拉丁文“Exprientia”，意指探查、试验。按照亚里士多德的解释，体验是感觉记忆，是由许多次同样的记忆在一起形成的经验，即为体验。在《现代汉语词典》中，体验的意思是“通过实践认识周围的事物，亲身经历”。在《牛津英语字典》（The New Shorter Oxford English Dictionary）中，体验的定义是：从做、看或者感觉事情的过程中获得的知识或者技能；某事发生在你身上，并影响你的感觉；假若你经历某事，它会发生在你身上，或者你会感觉到它。在心理学领域，体验被定义为一种情绪；在商业领域，体验是一种经济手段。在产品设计领域，Houde和Hill认为体验是对产品的“看与感受”，是一种具体的对使用的“人造物”的感官体验，如用户在使用产品时的视觉、触觉和听觉等。Forlizzi和Ford从人们如何与产品进行交互的各个方面来定义体验，认为体验就是：产品被用户感知的方式。用户对怎样使用产品的理解程度。用户在使用产品时对产品的感觉如何。产品自身使用性的好坏程度。产品的适应性如何。Schmitt认为，体验是个体对某些刺激回应的个别事件，包含整体的生活本质，通常是由事件的直接观察或者参与造成的，不论事件是真实的、梦幻的，或者是虚拟的。体验如同触动人们心灵的活动，经由消费者亲身经历接触后获得的感受。随着消费者特性的不同，体验也有所差异，即使是消费者特性极为相似的个体，也很难产生完全相同的体验。总体而言，体验是人们在特定的时间、地点和环境

用户体验与产品创新设计 作者简介

　　罗仕鉴：1974年5月生，博士，副教授，浙江大学计算机学院工业设计系副主任。浙江省“新世纪151人才工程”第三批培养对象。中国人工智能学会智能CAD与数字艺术专委会秘书。1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕士学位。2002-2003年在香港理工大学设计学院作访问研究和联合培养博士生，2005年获得浙江大学计算机科学与技术工学博士学位。2008-2009年在芬兰赫尔辛基艺术与设计大学做访问研究。负责国家自然科学基金项目1项，国家863计划项目1项，国家科技支撑计划子课题1项，浙江省自然科学基金项目2项。以主研人员参与国家“九五”重点项目、国家863计划、国家计委高科技产业计划、国家973计划等项目数项。参与组织了多届国际国内学术会议。发表学术论文60余篇（EI检索20余篇），编著及合著4部。为60多家企业进行过产品创新设计与企业形象设计。获得专利及软件著作权20余项。组织和指导学生参加国际、国内设计竞赛并多次获奖。致力于用户体验与产品创新设计、计算机辅助工业设计、人机工程与人机交互设计等领域的研究。　　朱上上：1975年2月生，博士，副教授，浙江工业大学艺术学院综合实验室主任。浙江省“新世纪151人才工程”第三批培养对象。1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕士学位。2003年毕业于浙江大学，获得计算机科学与技术工学博士学位。2005-2006年在丹麦技术大学做访问研究。负责国家863计划项目1项（第二负责人），浙江省自然科学基金项目1项。参加过国家九五、国家计委项目、国家星火计划项目数项。发表学术论文20余篇（EI检索10余篇），编著及合著2部。研究方向为用户体验与产品创新设计等。

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