患者信任:医疗质量管理评价方法及其应用 本书特色

    构建基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系，并且研究患者信任与医疗质量感知、患者行为、患者满意度、患者健康成果的关系，不仅有助于从微观角度改善供需双方之间的关系，缓和医患信任危机，而且有助于从宏观的角度节约宝贵的医疗资源，提供医疗服务体系的整体效率。因此，患者信任对于医疗服务实践者具有较为重要的现实意义。

患者信任:医疗质量管理评价方法及其应用 内容简介

本书在医疗服务质量与信任度相关理论的指导下, 构建了基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系, 并在医疗机构进行实证应用测评, 且分析了患者信任度与患者行为意愿、满意度、质量感知及健康成果等因素的关系, 剖析了患者信任度影响医疗服务质量的机理过程, 这对医疗质量管

患者信任:医疗质量管理评价方法及其应用 目录

**章　绪论1.1　研究背景1.2　研究意义1.2.1　现实意义1.2.2　理论意义1.3　研究内容1.4　拟解决的关键问题1.5　研究方法1.5.1　文献研究法1.5.2　定性研究1.5.3　定量研究第二章　国内外文献综述及理论研究2.1　医疗服务质量的相关理论综述2.1.1　医疗服务质量感知测量2.1.2　医疗服务质量维度测量及模型2.1.3　医疗服务质量测量指标体系2.1.4　总结2.2　患者信任度及其测量指标的研究综述2.2.1　国内对患者信任度研究综述2.2.2　国外对患者信任度研究综述2.2.3　国外患者信任量表研究综述2.3　患者信任与行为意愿、患者满意、医疗服务质量和健康成果关系的研究综述2.3.1　患者信任与患者行为意愿2.3.2　患者信任与患者满意2.3.3　患者信任与医疗服务质量2.3.4　患者信任与健康成果2.4　本章小结第三章　基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系的构建及应用测评3.1　研究步骤3.2　患者信任指标体系的构建3.2.1　回顾文献3.2.2  焦点组访谈3.2.3  专家咨询法3.2.4  数据筛选与验证3.3  患者信任指标体系量表检验3.3.1  调查问卷的调整3.3.2  数据采集与控制3.3.3  调查程序3.3.4  统计软件与方法3.3.5  结果3.3.6  讨论与建议3.4  患者信任指标体系的应用测评3.4.1  测评目的3.4.2  测评对象3.4.3  测评方法3.4.4  测评结果3.4.5  讨论与分析3.5  本章小结第四章  患者信任度评价层次模型构建及实证研究4.1  研究目的与研究假设4.2  研究方法4.2.1  样本4.2.2  测量4.2.3  调查程序4.2.4  统计方法4.3  研究结果4.3.1  样本数据检验及相关分析4.3.2  患者信任度评价指数层次测量模型分析4.3.3  患者信任度评价指数层次结构模型分析4.3.4  医疗质量感知中介医疗质量维度影响患者行为作用分析4.4  讨论与建议4.5  本章小结第五章  患者信任对健康成果影晌机理研究5.1  研究目的与研究假设5.2  研究方法5.2.1  样本5.2.2  测量5.2.3  调查程序5.2.4  统计方法5.3  研究结果5.3.1  数据检验结果5.3.2  患者信任行为中介作用实证结果5.4  讨论与建议5.5  本章小结第六章  基于医生可信行为的患者就医策略博弈分析6.1  引言6.2  信息不对称条件下医生与患者博弈模型描述6.2.1  信号博弈的结构及参与者的战略构成6.2.2  医生和患者间信号博弈结构及各自战略构成6.3  医生可信行为与患者就医选择的精炼贝叶斯均衡条件6.3.1  市场完全成功的分离均衡条件6.3.2  市场部分成功的混同均衡条件6.3.3  市场完全失败的混同均衡条件6.4  讨论与建议6.5  本章小结第七章  竞争机制下的公立医院提高患者信任投资研究7.1  研究背景7.2  问题描述和模型构建7.3  引入市场竞争对提高患者信任投资的影响作用7.3.1  竞争条件下医院均衡信任投资水平7.3.2  垄断条件下信任投资的均衡水平7.3.3  引入市场竞争后带来均衡信任投资的变化7.4  引入市场竞争对提高社会福利下均衡信任投资的影响7.4.1  社会福利*优下均衡信任投资水平7.4.2  社会福利*优下的政府单位补偿数额7.5  讨论与建议7.6  本章小结第八章  全书回顾与研究展望8.1  全书回顾8.1.1  主要结论8.1.2  主要建议8.2  研究展望

患者信任:医疗质量管理评价方法及其应用 作者简介

    董恩宏，讲师，2012年5月获上海交通大学企业管理专业博士学位，2012年8月起至今在上海健康医学院健康信息技术与管理学院工作。近年来在国内外学术期刊发表相关论文20余篇，参与编写了《客户信用分析技巧》《转化医学应用》等丛书。主要研究方向为医疗质量管理、医患关系、健康管理、卫生资源配置。目前主持“上海市卫计委科研基金项目”1项，参与了“国家自然科学基金项目”“教育部人文社会科学基金项目”“上海卫计委第四轮公共卫生重点学科建设项目”和“上海教委科研创新重点项目”等4个项目。

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