饭店管理沟通实务与技巧
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饭店管理沟通实务与技巧作者：孙燕燕，王春林主编 开 本：23cm 书号ISBN：9787503260865 定价：36.8 出版时间：2018-09-01 出版社：中国旅游出版社 |
第四节 饭店服务信息与沟通
第五节 饭店突发事件处理与沟通
附录 测试你的会议沟通技巧
……
下编 饭店管理者的沟通技巧
主要参考文献
旅游 旅游理论与实务 服务人员实务
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