景区服务与管理-(第2版)
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景区服务与管理-(第2版)作者：张芳蕊 开 本：16开 书号ISBN：9787302513278 定价：39.0 出版时间：2019-01-01 出版社：清华大学 |
任务8?1景区环境管理
8?1?1景区环境与景区环境管理
8?1?2旅游活动对景区环境的影响
8?1?3景区环境管理的内容
8?1?4景区环境保护手段
任务8?2景区服务质量管理
8?2?1景区服务质量管理的内涵
8?2?2景区服务质量管理的内容与方法
项目实训
参考文献
附录A旅游景区服务指南
附录B旅游景区质量等级管理办法
旅游 旅游理论与实务 旅游教材
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