现代饭店房务部运行与管理
现代饭店房务部运行与管理作者:徐松华主编 开 本:26cm 书号ISBN:9787503254543 定价:39.5 出版时间:2016-02-01 出版社:中国旅游出版社 |
现代饭店房务部运行与管理 内容简介
本书共分为十二章, 主要内容包括: 现代饭店房务部概述、住宿客人和客户产品、客户预订及管理、前厅接待管理、前厅住店客人服务及管理、客房楼层对客服务及管理等。
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