旅行社管理工具箱-(配光盘) 本书特色

《旅行社管理工具箱》是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合旅行社管理者阅读和借鉴。读者可以通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常旅行社管理工作带来助益和收获。随书附赠包含表单模板和相关范本的光盘，除pdf版外另赠word版本，可编辑、更实用。《旅行社管理工具箱》可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是各类旅行社从业者**的工具全书。

旅行社管理工具箱-(配光盘) 内容简介

本书几大特点： 　　权威性：旅行社管理领域*新力作，实务操作专业指南 　　实操性：涵盖旅行社管理不同环节，内容兼顾理论实际 　　实用性：文图、表单与案例相结合，随查随用便捷高效

旅行社管理工具箱-(配光盘) 目录

**部分 旅行社的设立和组织构建
　**章 旅行社设立和计划管理工具
　　设立旅行社应考虑的因素
　　设立旅行社的准备条件
　　申请设立旅行社应提交的文件
　　普通旅行社的申办程序
　　外商投资旅行社的申办程序
　　设立旅行社分社的流程
　　旅行社门市部设立与审批程序
　　旅行社的变更与歇业管理
　　旅行社计划管理的含义和内容
　　旅行社计划管理的过程
　　旅行社经营目标体系的确立
　　旅行社行业科学管理的途径
　第二章 旅行社组织设计和岗位职能工具
　　旅行社的企业形式
　　旅行社组织设计原则
　　旅行社组织结构的形式
　　旅行社工作人员的职业要求
　　旅行社的行业组织
　　旅行社总经理的岗位职责
　　旅行社计调部的机构设置
　　旅行社计调部门岗位职责
　　旅行社外联部门岗位职责
　　旅行社接待部门岗位职责
　　旅行社人力资源部门岗位职责
　　旅行社财务人员岗位职责
　　旅行社办公室人员岗位职责
　　旅行社的组织管理制度
第二部分 旅行社产品开发和采购管理
　第三章 旅行社产品策划管理工具
　　旅行社产品的内涵与特征
　　旅行社产品的形态
　　旅行社产品策划管理工作流程和标准
　　旅行社市场调研管理工作流程和标准
　　旅行社信息收集管理工作流程和标准
　第四章 旅行社产品设计管理工具
　　旅游线路的类型
　　旅行社产品设计工作原则
　　旅行社产品设计工作流程和标准
　　旅游线路的设计流程
　　旅行社产品定价管理流程
　　旅行社产品定价管理的方法
　　旅行社产品的物质质量要求
　　旅行社产品的总体服务要求
　　旅行社产品的个性服务要求
　　旅行社产品的售后服务要求
　　红色旅游产品的特点和设计原则
　　会议旅游项目的属性和设计原则
　第五章 旅行社产品策划方案范例
　　某旅行社活动策划方案范例
　　某旅行社主题旅游产品策划方案范例
　　某旅行社会展主题旅游产品策划方案范例
　　某旅行社“红色之旅”策划方案范例
　　某旅行社“大学生旅游节”策划方案范例
　　某旅行社特殊事件旅游策划方案范例
　第六章 旅行社采购管理工具
　　旅行社采购的含义和原则
　　旅行社采购的内容
　　旅行社采购的策略
　　对采购合同的管理办法
　　旅行社住宿服务采购的流程
　　旅行社餐饮服务采购的流程
　　旅游交通服务的采购流程和内容
　　旅行社协作网络与旅游服务采购
第三部分 旅行社市场营销和品牌推广管理
　第七章 旅行社市场营销策划管理工具
　　旅行社目标市场调研的内容
　　旅行社市场细分的原则
　　旅行社市场定位的原则
　　旅行社市场定位的策略
　　旅行社市场营销p策略
　　产品制订促销计划的工作流程
　第八章 旅行社产品市场销售管理工具
　　旅行社产品的销售方式
　　旅行社产品销售工作流程和标准
　　旅行社产品销售推广方式
　　旅行社销售业务的基本流程
　　旅行社产品销售中的权利和义务
　　旅行社产品销售价格管理流程和标准
　　旅行社营销预算的编制
　　旅行社销售渠道管理策略
　　会议旅游的宣传与销售方法
　　旅行社选择中间商的主要因素
　　中间商的管理工作流程和标准
　　对外报价管理工作流程和标准
　　客户档案管理工作流程和标准
　　旅行社售后服务管理
　第九章 旅行社品牌和产品推广管理工具
　　旅行社品牌的特征
　　旅行社品牌定位的原则
　　旅行社品牌个性定位
　　旅行社品牌定位的方法
　　旅行社品牌策略定位的方法
　　培育旅行社品牌战略的方法

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