现代饭店管理基础-理论.实务.案例.实训-含盘 本书特色

     关注“工学结合型”教育所要求的“双证沟通”与“互补”，是刘红春、李伶娆、张凯编著的《现代饭店管理基础——理论实务案例实训》的一大特色。在把职业资格标准融人本课程的同时，我们着眼于高等职业学历教育与职业培训的重要区别，强化了对学生“职业学力”特别是“学习迁移能力”和“可持续发展能力”的全方位训练，提出了建构“健全职业人格导向”教材赋型机制的更高要求。教材编写以“总序”阐明的“共识”为基础，内容结构设计遵循了“多元整合型一体化系列(ⅱ型)”体系所要求的统一布局。阅读“总序”，借以了解所述“共识”与内容结构布局，有助于更好地把握与使用本教材。

现代饭店管理基础-理论.实务.案例.实训-含盘 内容简介

     刘红春、李伶娆、张凯编著的《现代饭店管理基础——理论实务案例实训》根据“21世纪‘多元整合型一体化’”*新课程理念设计，以“就业” 和“人才竞争”为导向，紧紧围绕“十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开兼顾“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”的“教学”、“ 训练”与“考核”诸内涵，各内涵相互配合、环环相扣。
     《现代饭店管理基础——理论实务案例实训》共分8章，依据饭店管理理论、管理内容及其在饭店中的应用，合理序化章节和安排内容，使教学内容涵盖现代饭店管理概述、饭店组织管理、饭店人力资源管理、饭店服务质量管理、饭店计划管理、饭店三大业务管理、饭店营销管理、饭店安全管理各方面。
     全书阐述简明、设计新颖、案例丰富、训练多样、考核全面、功能齐全，融通俗性、可读性、应用性于一体，力求体现“‘教、学、做、评’合一 ”和“以学生为主体，以教师为引导”的高职高专教育教学改革新思路。
     为方便教学，本教材配有助学光盘、《学生手册》和网络教学资源包。

现代饭店管理基础-理论.实务.案例.实训-含盘 目录

第1章 现代饭店管理概述 学习目标 引例全球十大著名*浪漫饭店 1.1 现代饭店 1.2 饭店管理基础理论 本章概要 单元训练 单元考核 第2章 饭店组织管理 学习目标 引例从金字塔到扁平结构 2.1 饭店组织管理概述 2.2 饭店组织结构形式 2.3 饭店组织管理制度 2.4 饭店非正式组织管理 本章概要 单元训练 单元考核 第3章 饭店人力资源管理 学习目标 引例海景花园酒店塑造高效团队 3.1 饭店人力资源管理概述 3.2 饭店人力资源开发与管理 3.3 饭店人力资源激励 本章概要 单元训练 单元考核 第4章 饭店服务质量管理 学习目标 引例为客人摘“月亮” 4.1 饭店服务质量管理概述 4.2 饭店服务质量控制与管理 本章概要 单元训练 单元考核 第5章 饭店计划管理 学习目标 引例锦江之星的拓展计划 5.1 饭店计划管理概述 5.2 饭店计划管理系统 5.3 饭店计划的编制与实施 本章概要 单元训练 单元考核 第6章 饭店三大业务管理 学习目标 引例可以先打扫810房间吗 6.1 饭店前厅基本业务管理 6.2 饭店客房基本业务管理 6.3 饭店餐饮基本业务管理 本章概要 单元训练 单元考核 第7章 饭店营销管理 学习目标 引例寻求营销突破口个性化成饭店新利器 7.1 饭店营销管理概述 7.2 饭店营销环境分析 7.3 饭店市场细分、目标市场选择和饭店产品定位 7.4 现代饭店营销新观念及营销创新 本章概要 单元训练 单元考核 第8章 饭店安全管理 学习目标 引例这个钱包该不该赔 8.1 饭店安全管理概述 8.2 饭店安全管理的基本环节 8.3 饭店安全管理的控制 本章概要 单元训练 单元考核 综合训练与考核 附录一 职业核心能力强化训练“知识准备”参照范围 附录二 案例分析、职业核心能力和职业道德训练与考核参照规范 主要参考文献

现代饭店管理基础-理论.实务.案例.实训-含盘 作者简介

     刘红春，沈阳职业技术学院旅游管理系教授、全国专业人才考评专家委员会旅游专业委员、沈阳市优秀教师；辽宁省饭店行业协会常务理事、高级酒店管理师、高级餐饮服务员考评员、旅游咨询师。执教近30年，潜心于教学管理、专业建设与课程开发，以旅游与酒店管理专业的教学和研究见长，辽宁省品牌专业(酒店管理)带头人、旅游与酒店管理专业优秀教学团队骨干教师：认真探索高职教育教学规律，能很好地把握行业发展趋势和企业对人才的质量规格要求、国家级精品课程“现代饭店管理基础”教学团队负责人，省级精品课程“中国旅游地理”、“饭店营销实务”主讲教师；主持和参与省级以上

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