旅行社业务与管理 本书特色

《旅行社业务与管理》：高等院校旅游管理专业系列教材

旅行社业务与管理 内容简介

本书共分为十二章，主要内容包括：概述；旅行社企业文化建设和品牌管理；旅行社经营战略与计划管理；旅行社市场细分和市场定位；旅行社产品开发等。

旅行社业务与管理 目录

总序
前言
**章 概述
**节 旅行社的产生和发展
一、国际上旅行社的产生和发展
二、中国旅行社的产生和发展
第二节 旅行社的涵义及分类
一、旅行社的涵义
二、旅行社的分类
第三节 旅行社的性质、特点、职能和基本业务
一、旅行社的性质和特点
二、旅行社的职能
三、旅行社的基本业务
第四节 旅行社的设立
一、旅行社的设立条件和程序

旅行社业务与管理 节选

《旅行社业务与管理》主要有以下特点：**，时代性。随着社会、经济的发展，旅行社的经营理念、管理方法等也起着深刻的变化，《旅行社业务与管理》吸收近年来我国旅行社管理研究中的新成果、新数据，针对我国旅行社业务与管理中出现的新特点，有较为鲜明的时代特征。如《旅行社业务与管理》中体现了《旅行社条例》中的新理念和新要求。第二，全面性。《旅行社业务与管理》以旅行社运营的流程为基本框架，系统介绍了旅行社的产生、发展、设立，旅行社的文化建设和品牌管理、经营战略和计划管理，旅行社市场细分和市场定位，旅行社产品开发设计、价格管理、促销管理、销售管理，旅行社全面质量管理、人力资源开发与管理、财务管理与风险管理等，涵盖内容广泛，考虑到旅行社发展的现实需要和未来发展趋势，《旅行社业务与管理》还新设了“旅行社与信息技术”一章的内容。第三，创新性和实践性。《旅行社业务与管理》没有从简单的部门分工的角度，按照旅行社“前台”、“外联部”、“计调部”等部门职责进行内容的划分，因为这种划分已不能完整地对旅行社行业务与管理进行全面的描述。

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