在美国，人们珍视自己的信用记录，因为有良好的信用就好办事。我刚到美国，暂时还没有信用记录，买手机就遇到困难。这里使用手机是先消费后按月付账，有良好信用记录的人只要签订一年使用合同就可以领到免费的手机，而没有信用记录或记录不良者则需要缴纳500美元的押金。
商家是如何判断一个人的信用程度呢？以买手机为例，对方会要求用户提供社会安全号和驾驶证号码，通过电脑联网就能查到该用户的信用记录。因为这两个号码上记载了用户平时缴税、遵守交规、还贷款等等和信用相关的情况。我初来乍到，信用记录为零，后来还是找了一位在当地生活多年并拥有良好记录的中国朋友帮忙，以她的信用作担保才免交押金买到了手机。
　 美国人讲诚信尤其体现在商业规则上。在沃尔玛等许多大商场买东西，3个月内可以无理由退货，购物款及税收如数返还。我们家买了口锅，使用后我太太觉得太沉，就退了；买了鱼竿，觉得不好使，也退了；有一次买了牛肉，放在冰箱里3天之后居然变色了，商家二话没说就把钱退了。*有意思的是，我们买了3大盆花木，在室内摆放了一段时间后居然招来不少小飞虫，我准备把这些花木扔了，太太建议找出发票看看是否可以退货。一看发票，购货期还未超过3个月，于是就运到商店退了。在那里，我还看到，老美拿着枯死的花木来退货呢！
　回国前，我购买数码相机的经历，再次验证了美国商家的诚信。
　 网上订货，到本地商店取货，是一种便利的购物模式。我在电器连锁店Circuit City的网站预定了佳能*新款Powershot S5IS数码相机，货到后再去交钱。2007年6月下旬，我收到Circuit City发来的电子邮件，通知我去购买预定的相机。美国的商店在节日一般都有打折促销活动，我想等到7月4日美国国庆日的时候再买可能更便宜。太太却催促道：“别等了，早买早用，可以在美国多拍点照片带回去。”
我到当地Circuit City店，问一位男售货员能否等到国庆的时候再买，他似乎看出我的担心，建议我说：“你现在就可以放心地买，如果在一个月内有打折，我们照样会把折扣部分返回给你。”他指着墙上的一块黄色招牌对我说，“看，如果附近商店的商品价格比我们的低，你还可以过来领回差款的110％”。
当天（6月26日），我买了这款相机（474.99美元），还有一个相机包（20.95美元）、4个相机锂电池（14.99美元）和一个锂电池充电器（19.96美元），加上税收，总共从我的信用卡上划走了537.64美元。
7月2日，我果然收到Circuit City关于国庆促销的电子邮件，说购买数码相机、手提电脑等高档电器，可以赠送20美元的购物券。我打印下这封邮件，赶到商店。售货员说，这20美元购物券只能用于本店购物，不能返还现金。我灵机一动，先把前几天买的相机包退了，对方把钱退回我的信用卡，然后我再用这20美元的购物券买回这个相机包。
第二天，我在首次使用相机锂电池充电器时发现，这个中国制造的小电器接入电压居然是110伏，只适合在美国使用，拿回中国就不能用了。经我说明情况，售货员收回了这个已经开包使用过的充电器，给我换了一个接入电压从100伏到240伏的充电器。
美国国庆日那天，我在Circuit City网站上看到一则促销广告——购买相机的附件可以优惠15％。于是，我带上发票，第四次到这家商店要求对原先购买的相机包、电池、充电器进行打折，结果退回了10多美元。
我之所以如此“折腾”，倒不完全是为了那几个美元，因为在汽油价格高涨的情况下，退回的一点钱可能只够付来来回回的汽油费，稍有经济头脑的人是不会这么干的。但我是个记者，就想看看美国商家是否说到做到。
对于过了不惑之年的我来说，不像我女儿那么容易喜欢西餐。但对Domi-no's Pizza店的每份5.38美元的比萨，我却情有独钟，每次我都提前15分钟左右打电话预定：“我要中号的，薄的，加点牛肉”。有一回，店员在电话中告诉我，“很抱歉，这个时候我们正好没有牛肉，加点别的可以吗”，我说没问题。等我去取比萨时，店员居然不收我的钱。我觉得很奇怪，他说“我知道你平时喜欢吃牛肉的，今天我们不能满足你的要求，这个比萨就送给你了”。还有一次，店员搞错了规格——我要薄的他却给我烤了份厚的，店主连忙道歉，当场烤了一个薄的比萨，连同那个厚的一起给我，但只算了一份的钱。
　 不仅商店诚信经营，医院也一样。有一次，我们收到医院寄来的80美元账单，这是我太太前几个月抽血检查的费用。付账时，医院工作人员问我们有没有医疗保险，我出示了保险卡，并告诉对方我们的医疗保险不涵盖检查费，准备自己付费。对方让我们等等，然后在电脑上忙乎起来，过了一会儿，他兴奋地对我们说：“你们可以免交这笔费用，因为我们医院和这家保险公司之间有协议。”我把拿在手上的80美元重新放回口袋，连声道谢。
　 也许是受骗上当多了，中国人往往不太信任别人，干什么事总留点心眼，而美国人似乎不设防。我去买二手车，作了自我介绍之后，车主就直接把车钥匙交给我，让我自个儿开出去试车甚至开到修车厂作检测，压根儿就不担心别人会把他的车开跑。上公共图书馆办证借书，不用交一分钱押金，一次借多少本都可以，但必须在3周内还。女儿在学校申请免费午餐，校方问家长的收人情况，女儿说父母在这里当访问学者，费用是国内提供的，在美国没有什么收入，仅凭“口说”，无需堤供任何证明，校方也就相信了。即便在沃尔玛购物，你也可以自行在电脑前操作埋单，而且出门时没有人会检查你的发票和物品是否吻合。
当然，美国人的某些做法，对于谨小慎微的中国人来说恐怕不习惯。有一次，我到银行办理存款，柜员接过我给的1万美元现金后，并没有当面数钱，而是拿着这一大叠钞票就往地下室走。看到我很紧张的样子，旁边的另一个伙计告诉我，点钞机在地下室，柜员是上那儿数钱去。我直截了当说出自己的担心，要是有人在我视野之外做了手脚怎么办？他说这里全程摄像监控，不会有问题。果然，那个柜员回来后说，我报的数目和他算的一个样。我顿时安下心来，但转念一想：要是之前我算错了，这下是不是就说不清楚了？
　 我和快递公司打过两次交道，他们的做法也让我觉得不可思议。我的DELL电脑坏了，厂方委托快递公司派人上门取回。对方取走电脑时，没有打算给我任何收据。拿走东西不给收据，可能是美国人的惯常做法，但我总感到放心不下——要是DELL公司没有收到电脑怎么办？这可是近干美元的商品啊！后来在我的一再要求下，取件人才写了一张他签名的收据。还有一次，我在网上购买了一台数码相机，通过快递公司邮寄过来。包裹先是到了我住的公寓管理室，管理员只是问了我的各享，并没有让我签名，就把包裹给了我。我想，要是有人冒领，这责任谁负？

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