旅游市场营销学 内容简介

本书是教育部“高等教育面向 21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪教材和教育部旅游管理专业主干课程教材之一，也是“十五”国家级规划教材。本书内容上“宽”、“新”、“实”并举，注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将市场营销学的一般规律、原理与旅游市场营销运作结合起来，深人、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法，主要包括绪论、旅游市场营销环境分析、营销信息系统与市场调研、市场细分、营销战略与策略、营销控制与管理及营销创新等。本教材可作为高等院校旅游管理专业教材，也可供旅游管理部门作培训教材。

本书是教育部“高等教育面向 21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪教材和教育部旅游管理专业主干课程教材之一，也是“十五”国家级规划教材。本书内容上“宽”、“新”、“实”并举，注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将市场营销学的一般规律、原理与旅游市场营销运作结合起来，深人、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法，主要包括绪论、旅游市场营销环境分析、营销信息系统与市场调研、市场细分、营销战略与策略、营销控制与管理及营销创新等。本教材可作为高等院校旅游管理专业教材，也可供旅游管理部门作培训教材。

旅游市场营销学 目录

第1章 绪论
**节 市场营销与旅游市场营销
第二节 旅游市场营销学及其内容体系
第三节 旅游市场营销学的发展
案例分析 中牌快餐——经营差距
复习与思考
第2章 旅游市场营销环境分析
**节 旅游市场营销宏观环境分析
第二节 旅游市场营销微观环境分析
第三节 旅游市场营销机会一风险分析
第四节 加人WTO后的中国旅游业
案例分析 神州饭店营销环境分析
复习与思考
第3章 旅游市场营销信息系统与市场调研
**节 旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场调研内容与程序
第三节 旅游市场预测
第四节 旅游市场调研技术与问卷设计
案例分析“优之行”旅行杜“金秋之旅”调查问卷
复习与思考
第4章 旅游市场细分与目标市场选择
**节 旅游市场细分的作用与原则
第二节 旅游市场细分的依据与方法
第三节 旅游目标市场选择与市场定位
案例分析 中国的节假日市场
复习与思考
第5章 旅游市场营销战略
**节 旅游市场营销战略概述
第二节 旅游市场的定位
第三节 旅游产品——市场战略
第四节 旅游市场竞争战略

第6章 旅游产品策略
**节 旅游产品概述
第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游产品开发策略
第四节 旅游产品商标策略
第五节 旅游产品组合策略
案例分析 桂林旅游——注人灵感
复习与思考
第7章 旅游产品定价策略
**节 旅游产品定价目标和定价步骤
第二节 旅游产品定价方法
第三节 旅游大品定价策略与投巧
案例分析 凯宾斯基饭店：决不降价——五星饭店百
复习与思考
第8章 放游产品营销渠道策略
**节 旅游产品营销渠道的类型
第二节 旅游中间商
第三节 旅游产品营销渠道策略

第9章 旅游促销策略
**节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游营业推广
第四节 旅游人员推销
复习与思考

第10章 旅游目的地区营销策略
**节 广义的旅游目的地地区营用
第二节 旅游目的地形象营销策略
第三节 旅游目的地产品促销策略
案例分析 美国35个州旅游目的地营销策略
复习与思考
第11章 旅游市场营销中的公共关系
**节 公共形象——营销因素的第五个“P”
第二节 旅游企业形象与形象调查
第三节 旅游企业营销与CIS战略
案例分析 金陵饭店：中国饭店业的明珠
复习与思考
第12章 旅游市场营销控制与管理
**节 旅游市场营销活动的管理过程
第二节 旅游市场营销计划的制定
第三节 旅游市场营销组织
案例分析“M标记走向世界
复习与思考
第13 t 旅游市场营销创新
**节 市场营销创新
第二节 旅游市场营销创新疆
第三节 旅游市场营销创新
纪例分析 环球泛太平洋饭店的音锦战略
复习与思考

旅游 旅游理论与实务 旅游管理 管理总论

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