前厅技能实训
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前厅技能实训作者：刘斐 开 本：16开 书号ISBN：9787301125885 定价：28.0 出版时间：2007-01-01 出版社：北京大学出版社 |
前厅技能实训 内容简介
本书共为8章，介绍了前厅部概述、预定服务、接待服务、问询服务、礼宾服务、总机服务、商务中心服务、收银服务等内容。
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